7月底，在1000多例成功实施经验和10多年中小企业管理软件实施经验基础上，一款实施周期仅为7工时的任我行-协同CRM在上海发布，引起业界震动。

　　据了解，这款CRM以“能简单就坚决不复杂”为核心开发思想，将所有表面上看起来会提高软件“档次”却无实际作用的功能全部剥离，在“简单易用”和“迅速实施”上表现极其突出。

　　该软件以“客户管理”为主线，以“销售团队管理”为核心，具有“实用性强”、“指导性强”、“重应用”、“功能全面有重点”四大突出特点，是一个涉及企业全方位管理的“企业运营管理平台”。以“重应用”一点为例，管理销售团队本是一个复杂的集成应用，会涉及任务、计划、执行、评估，但任我行-协同CRM从功能上不会直接有这些功能，而是通过流程来封装一些“集成应用”。这与一些看重表象功能的CRM有着本质区别，它考虑得更多的是怎样去解决企业的应用，而不是怎样去编制一个功能。

　　任我行软件CRM事业部总经理杨波认为，中小企业应用CRM“管好”事务，除了要挑选适合自身需求特点的软件外，还必须准确判断自身的“内力”是否深厚。而这个“内力”有四层，第一层是搭建IT基础平台、形成IT习惯，第二层是建立客户资料库，第三层是建立起销售过程管理平台，第四层才是在庞大数据仓库上的数据挖掘和数据分析。市场上的CRM软件大都是在让中小企业以第二、三层的内力练第四层的“剑法”，结果“走火入魔”者甚众，而任我行-协同CRM却是一部配合第二、三层内力的“独孤剑法”，符合中小企业实际情况，迅速、健康地帮助他们建立“前场”竞争优势。

　　据研究数据表明，2005年中小企业的IT开支有望增长6.6%，而销售管理和客户管理将成为其中热点。毫无疑问，市场总是欢迎准确把握需求脉搏的变革者，谁能在内外协调上做得更好，谁就能在即将到来的CRM普及浪潮中博得用户青睐。

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