积累的知识是一定要通过各种途径传播到组织内的，在这个传播的过程中，是不是也有不平衡性呢？我们还是以前面的知识库为例，其传播的效果主要是反应到每篇文章的阅读量上。总的来看，每个作者获得的阅读量和其贡献的文章数量是成正比的，所有作者每篇文章的平均阅读量相差不多。由于每个作者文章内容和网络上读者的不确定性，这种正比应该是合理的。当然了，数量多的作者其热门文章的数量相对也会更多，因此他们获得的阅读量比例要高于文章数量比例。

　　确认了知识管理中的这个80/20原则之后，我想CKO们心里就有底了，只要找到Top20，本公司的知识管理就可以成功80％了。但是怎样才能在知识管理的前期阶段找到这20％的多劳者呢？还是上面的例子，据了解，上述项目中Top5的作者均是公司工作中的佼佼者，每个人都可以在一个方向上独当一面。也就是说业绩优秀的员工在知识管理的过程中往往也是表现最优秀的。说起来有点象能者多劳了，但是很多情况下确实是如此，关键是能让多劳者多得也就无所谓了，这是知识管理过程中的规则。甚至，我们可以这样说，组织中什么水平的人作为知识管理的核心，这个组织知识管理的水平就是什么样的。

　　那是不是抓住这20％的精英，知识管理就一定会成功呢？未必，知识管理是一个全员参与的过程，因此知识的奉献不只是那些20％的精英的事情。每个人都有其自己的特点和所长，知识管理也是一个把一个人的所长变成组织内所有人所长的过程。前面提到的项目中，公司中所有的人员都参与了项目，而其中最为精彩的文章并不是出自Top5之手，这也是知识管理过程中的魅力，作品最多的是好作家，但是最好的作品往往不是作品最多的作家写的。另外，同样一个问题，每个人看问题的角度是有差异的，更多的人参与，对热点问题就会有不同角度的看法。而能够看到不同角度的分析，看看别人会怎样考虑同样的问题，无论对错，都是有莫大好处的。

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