风险防范：

　　尽早进行硬件设备的申请、采购和接收调试，严格控制硬件实施计划。安装CRM产品时要安装有关版本和平台的所有补丁程序。安装后应立刻进行标准功能测试，及时发现问题，寻求解决方案。

　　数据转换风险

　　当前系统不能提供数据转换所需要的有关数据，不能将原始数据有效的整合进CRM系统影响项目系统功能的实现，使项目无法实现原定的目标。

　　风险防范：

　　尽早确定数据转换方案和新老数据对照表；调整系统解决方案，寻找可替换的数据来源；找到无法提供数据的原因并设法解决。早期预防措施：提前计划数据转换的需求调研。

　　项目范围变动风险

　　由于显著改变项目的实施范围需要额外的时间来研究范围变更的后果，因而可能使项目延期，实施范围的变动可能是功能需求的扩大以及实施点的数量增多。

　　风险防范：

　　项目开始前双方同意确认有关范围目标和实施方法的一般原则，分阶段进行项目的实施，每一阶段都制定切实可行的目标和时间要求。试点阶段开始后的范围变更可考虑放在推广期实现。正式提交变更请求前认真考虑时间，成本和产出的三角制约关系。但按照范围变更的优先级别作不同的处理。

　　早期预防措施：在项目开始前仔细研究项目的范围和目标。

　　理念中空风险

　　CRM系统包含的管理内涵有其赖以存在的基础。但是当软件进入实际应用阶段，却没有做到员工的实际接受；或仅仅有先进的管理思想，却没有数据、制度的及时到位，就有可能形成管理理念的“空心化”，这种理念必然只是“一阵风”。

　　风险防范：

　　加大在培训与实施咨询上的投入，促使先进的管理思想在企业上下达成共识。为企业未来的需求留有余地，不能要求软件降格为对手工操作的电子化。积极主动地进行企业流程重组和优化，将更多的精力由IT项目转向管理项目。

上一篇 : 谷歌负责人谈移动商务：本地和移动相结合             下一篇 : 摇滚烧鸡炉 五排摇滚烤鸡炉和六排摇滚烤鸡