远离了理念的唯技术先进论

　　当CRM供应商在没有理论和方法论的积累的时候，它们就要开始抛弃软性的东西，而开始强调产品。在产品中，它们会喋喋不休的强调技术先进性，形成一种CRM行业内唯技术先进论，好像采取了最先进技术的CRM系统就能够使企业用户实现CRM企业。我们可以揣测出，这种CRM供应商的长期发展一定会有问题的，如果不及时调整的话。

　　没有了定位的客户抢夺

　　竞争使无可厚非的，但是不能什么客户都去抢一把。在CRM市场不景气的时候，CRM供应商顾不得自己的定位了，而是拼命的夺单，这种抢夺是盲目的，也是不利于CRM行业的有序发展。大部分CRM供应商都能够按照一些基准要素来定位开不同的属于自己定位的市场，好好开发耕耘自己的定位市场，才能够让整个CRM市场变的熙熙攘攘，而不是只有CRM供应商在打来打去。

　　缺少培训的人才培养体系

　　一个行业的发展，离不开人才的支撑。然而对于国内CRM来讲，CRM专业或者方向的人才教育、培训还是个空缺，CRM方向的职业教育、培训也是个空缺。在没有一个专业人才群体的支撑下，这个行业的发展必然是迟缓或者吃力的。人才培养体系务必需要整个行业的方方面面都参与进来，借企业CRM应用回暖的时机有效的建立起这个体系，从而为CRM行业持续不断的输送人才。

　　除了销售和利润还有什么？

　　做国内的CRM行业，除了销售实施之外，缺少了很多原本应该有的东西。在国外，有很多的教育机构、研究机构等会投入很多人力物力来进行CRM的研究和评估，而CRM行业内相关对象也愿意购买这种研究报告，在国外的研究机构能够依靠研究报告良好的生存的时候，中国却还没有一家这样的机构，因为它没有生存的环境。这是需要我们深思的，为什么会没有生存空间？那么，我们国内的CRM，除了销售和利润还有什么？

　　实施，我可以收费吗？

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