D类客户，对公司的满意度一般，这很有可能是因为信息沟通上的不畅所导致的误解造成的。所以公司要经常地联系客户，力求最快地解决客户不满的问题。

　　G类客户，是消费群体中的“极不稳定一族”。虽然他们大旦购买公司的产品，但对公司抱怨很大，这很有可能是因为现阶段他们只能从本公司这里购买到符合其要求的产品，一旦有强劲的竞争对手出现，那么公司第一批要失掉的顾客就会从他们这里产生，并会给公司带来极大的损失。因此，公司要仔细研究造成这部分客户对公司不满的原因，对不合理的地方进行彻底的纠正。其他类型的客户按照此分析模型也可制定应对措施，在此不作赘述。

　　结束语

　　新的营销理念和模式在消费者个性化的时代层出不穷，CRM与精细化营销的对话不仅体现了营销理念变化下CRM的随需应变，更有助于企业将每个细分市场做深做透，惟其如此，才能把市场蛋糕越做越大。

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