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从4X营销理念四维坐标系寻找CRM位置

  来源:互联网  发布时间:11-15

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  综上所述,4P是站在企业的角度来看营销,它的出现一方面使市场营销理论有了体系感,另一方面它使复杂的现象和理论简单化,从而促进了市场营销理论的普及和应用。4C理论以消费者为导向,4C中的方便、成本、沟通、消费者直接影响了企业在终端的出货,决定企业的未来,是站在消费者的角度来看营销。4R则更进一步,也是站在消费者的角度看营销同时注意与竞争对手争夺客户。从导向来看,4P理论提出是由上而下的运行原则,重视产品导向而非消费者导向,它宣传的是“消费者请注意”;4C理论以“请注意消费者”为座右铭,强调以消费者为导向。4R也是以消费者为导向,“便利”与“节省”,“沟通”与“关联”,虽然紧密相关,但4R较之4C更明确地立足于消费者,它宣传的是“请注意消费者和竞争对手”。三者的对比分析在下表中给予了概括和总结。

  

  2.看,4V来了

  在新经济时代,培育、保持和提高核心竞争能力是企业经营管理活动的中心,也成为企业市场营销活动的着眼点。4V理论正是在这种需求下应运而生的。

  差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势,生产出性能上和质量上优于市场上现有水平的产品,或是在销售方面,通过有特色的宣传活动,灵活的推销手段、周到的售后服务,在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。值得一提的是,差异化营销所追求的“差异”是在产品功能、质量、服务和营销等多方面的不可替代性,因此也可以分为产品差异化、市场差异化和形象差异化3个方面。

  功能化指以产品的核心功能为基础,提供不同功能组合的系列化产品供给,增加一些功能变成高档品,减掉一些功能就变成中、低档产品,以满足不同客户的消费习惯和经济承受能力。其关键是要形成产品核心功能的超强生产能力,同时兼顾延伸功能与附加功能的发展需要,以功能组合的独特性来博取细分客户群的青睐。

  附加价值指除去产品本省,包括品牌、文化、技术、营销和服务等因素所形成的价值。

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