同时，销售经理能够追踪区域分配并监管个人区域的渠道和和线索。大多数SFA工具所提供的这样的区域管理能力，确保了一个账户经理的活动限制在各自的区域范围内。必要的销售管理工具能够提供一个或多个账户的大量信息，可以让按地理性分布的员工，从不得不需求或运作难处理的、用于理解账户状况或定单历史的报表中解放开来。

　　总之，销售和区域管理能力，让经理不仅可以理解所发生的销售活动，还根据为客户或潜在客户而正确安排的关键的质量和技能，来优化了团队，提高交易完成的可能性。

　　四、联系管理

　　联系管理是销售自动化的一部分，用来处理组织和管理公司客户和期望组织的数据。联系管理软件含有不同的基准，用来维护当地客户数据库、显示更新的组织结构图、允许销售人员记录客户和潜在客户的信息。许多也让用户从远程的数据库中查询新增的信息，或者让当地膝上型电脑与公司客户数据库保持同步。

　　使用联系管理工具，销售人员可以回答以下几种类型的问题：

　　·客户Y的邮件地址是什么？

　　·谁是我们客户Y的联系人？

　　·谁是客户的购买代理人？他的电话号码是什么？

　　·客户的应付账款部门在哪一个办公室？

　　·那些客户属于最近的产品X的促销范围？

　　·我何时打下一个销售电话？我最近一次是何时给那个客户打电话的？

　　作为一个较大的CRM产品套件的一部分，许多联系管理工具能使得销售人员尽可能将他们的日程安排在组织中交流。联系管理CRM真正的价值在于：能够根据他们的影响和决策制定能力，不仅可以追踪客户在哪儿，还可以知道客户是谁。许多联系管理工具可以与销售管理功能连接，有助于优化团队成员的数量和技能，包括著名的销售作用力。

　　五、线索管理

　　在前面部分已经描述了，CRM供应商都在声称，通过销售渠道可以推动销售目标更快地实现。但是谁使用了什么样的销售渠道，她将使用多久？

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