每个销售机构都在寻找能够持久提高利润、降低成本、提高客户满意度的创造性方法，在整个营销队伍中实现信息化管理和知识管理。随时、随地、随心地移动信息管理应运而生。采用基于智能手持设备的渠道销售自动化移动解决方案，对于渠道销售管理必将如虎添翼，以上所提到的一连串烦恼和矛盾都将得到有效地解决。

　　移动销售人员可通过掌上电脑等移动设备，向公司网络上传自己的销售进展情况，并且从企业可以得到最新的产品、销售、库存等等信息，完成销售机会跟踪、配置产品、定价、报价、订单销售工作；需要特别指出的一点是，使用掌上电脑等移动设备，大大提高移动营销人员专业形象和信心。营销经理可方便、迅速地分派销售任务给各个销售网点以及销售人员，定期检查业务工作，掌握公司营销情况；查询各种经营数据；并广泛接收企业外部相关信息、顾客信息、商业政策法规、商品性能质量、新上市商品、供货商情况等信息；更能查询商品进、销、存等计划完成情况分析。客户服务人员能及时、可靠地处理客户的投诉和反馈信息，为销售人员提供支持。配送人员通过移动设备，方便地获取配送任务，记录配送任务的完成情况，并能及时地与销售主管以及客户服务人员的信息流相衔接。

　　一、从客户机/服务器（C/S）模式到Web

　　一方面，Web简化了信息的利用。现在，代替将信息搁置在每一个销售人员的膝上型电脑上，SFA功能依靠一个运行CRM软件的总部Web服务器，销售人员可以远程从服务器上获取数据。被限制在一个统一的服务器上的信息，对于不同地理区域和多人团队，都是一致的。客户端膝上型电脑上的数据如何与总部数据库的数据保持并行同步，已成过去的事了。

　　Intranet基础实施也消除了传统支持管理通讯交流的成本，而不再将工作交给公司选择的网络服务提供商（ISP）。资源消耗戏剧性地低于用于支持旧式的客户机/服务器（C/S）模式。因为那种旧式的模式，需要昂贵的调制解调器、无数专用电话线的支持。Web简化了信息的存取，它让公司将远程存取外包给ISP，公司关注的是，运行应用程序和维持数据等决定公司核心竞争力的要素。膝上型电脑的配置和支持成本因此而降低。销售人员不再需要充当系统程序员，来设置他们的通讯选择器、调制解调器等。

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