然而，从中国市场来看，CRM行业这几年走过的路并不顺，从2000年以来，全球CRM行业经历了3年时间的负增长。但同时我们也看到SAP等著名的ERP厂商也一直在推进其CRM的进展，而相对其他厂商而言。更注重在行业方面的推广保险，化工，银行等的发展中。

　　IBM公司与著名的CRM厂商SIBLE推出了，用ASP(租用形式)的CRM，而且现在已经有了不错的发展，适应客户需要的CRM，让客户自己来选择的——CRM-ON-DEMAND(CRM按需提供)

　　2004年，中国CRM市场不是尽入人意，专业CRM厂商比如联成互动未能撑过导入期而“出师未捷身先死”，但更多其他的国外厂商却进入其中。国内的主力软件厂商也在其最新的产品线中又加入了CRM，尽管不是主要的产品部分，但CRM毕竟被提级了。

　　尽管微软的CRM还没有进完全进入中国时常，但是作为微软代理的软件厂商，已经在过内做了几个典型客户，相信，明年初步的成效已经可以看到了。其中的最大优势在于整合了OFFICE的很多功能，这是微软所独有的。

　　CRM厂商无论是产品还是市场策略上都更加成熟和理性。行业CRM的发展，客户关系管理的发展更注重于对客户的深刻理解而在一些行业中，贸易，物流行业，保健品行业，零售行业CRM的应用已经可以看到了一定的效果，相信CRM的发展会逐渐起来的。

　　2005—经历了厄尔尼诺后，CRM发展的临界状态！

上一篇 : 面板持续涨价 液晶电视价格“水涨船高”             下一篇 : 点菜柜 点菜柜的技术性能有哪些？点菜柜的