（3）“环境”比较结果排名

　　①mySAPCRM3.0。mySAPCRM3.0支持“必须的”环境，并且能够支持“必备的”环境的范围最广。

　　②PeopleSoftInternetArchitecture.PeopleSoftInternetArchitecture支持“必须的”环境，并且能够支持“必备的”环境的范围比较广。

　　③Siebel7.Siebel7支持“必须的”环境，并且能够支持一些“必备的”环境。

　　④E.piphanyE.6.E.piphanyE.6支持“必须的”环境，并且能够支持部分“必备的”环境。

　　⑤OracleE-BusinessSuite11i.由于Oracle公司自身拥有功能强大的数据库，因此它主要支持自己的数据库环境。

　　（二）组织

　　产品的“组织”主要用来反映各组分的配置方式，以及组分间接口和通信协议。它也是描绘技术架构的标准之一。企业通过调查产品组分的数量、类型，以及组分间的通信协议，就可以获得一个对产品实用性、可测量性和可控性的总体认识。

　　我们所评估的五种技术架构都执行三层Web应用。在它们的三层组织中都包括以下类型的组分：

　　●客户端

　　●应用服务器

　　●数据库

　　根据以上组分对比五种产品的组织难以看出差异性，但是我们如果将组分进行细化，也是能够找到许多不同点的。

　　在客户端的组织中存在一些不同点。支持无线和移动客户端这方面就有很大的不同点。例如，E.piphanyE.6、OracleE-BusinessSuite11i和Siebel7在移动客户端执行的是统一用户Web服务器界面。这是一种很好的思想，可以确保你的客户和你的呼叫中心客服人员、销售人员和现场服务人员拥有统一的用户界面。而其他两种产品技术架构，PeopleSoftInternetArchitecture和mySAP.com执行的则是不同于Web用户界面的“桌面多用户界面”。这种界面的优势在于丰富性和交互性。它们的缺点在于用户界面容易出现不协调。

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