1.销售人员目前正在使用的应用软件

　　2.销售活动，文件，与其它部门的通讯及合作

　　3.了解销售与其它部门间的一切互动：会计，客户服务，生产，库存管理，管理层，HR，法律顾问部门，合同科，策略联盟等等。

　　4.深切了解销售流程和销售周期，你就能确定那些流程浪费了客户的时间，销售人员的时间以及其它所有支持销售的部门所付出的时间。

　　5.销售人员的流动，他们最后离开你去了哪里，你的企业对现有员工和即将离去的员工实施怎样的安全手续和政策以保护客户记录不落入竞争对手的手里。

　　6.内部与外部销售人员的订单处理流程，销售人员何时如何为客户的产品下订单，销售人员就订单状态，交付，延期等为客户提供建议以此提升客户忠诚度的能力。

　　7.了解每位远景客户和客户间的内在联系以及公司与他们的母公司，子公司和分公司之间的相互影响。

　　我想你该明白了...如果你没有完全了解销售流程以及涉及的人，流程，系统和信息，那么你又怎能确定是否需要一个解决方案呢？

　　7.我们正在等待经济回暖。

　　什么？不要让总裁听到你这么说！等待经济形势好转的员工们最好调整一下自己的想法！如果你一味地等着经济形势的扭转而不是去想办法增加市场份额从现有客户那里赚更多的钱，那么你就该重新检讨一下你的策略了。

　　我敢说你并没有考虑一些技术解决方案，如CRM等能够指导销售人员开发远景客户，教会所有的销售人员哪些是交叉销售和向上销售的机会，这正是你的企业所缺少的！回报是相当快的，几个星期最多几个月。但如果你不寻找，又如何知道呢？

　　在你所处的行业中仍然有人在不断的获取业务...为什么那个人不是你？你希望让你的竞争对手保持它的市场份额而你保持你的吗？为什么你不试着为客户提供更好的服务，变得更激进一点或者交叉销售其它产品，从客户那里赚更多的钱呢？

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