大家也许还记得ASP模式在国内遭遇到的尴尬，那就是企业不放心把数据放在IDC上。对此，Siebel打出了与IBM战略合作的牌。Campione先生介绍，两家公司将联合进行这一产品的开发、推广、销售和服务，IBM还在其CRM业务部门中设置了一个小组，专门针对SiebelCRM应用软件进行培训。“相信Siebel在CRM领域的领先地位，再加上IBM提供基于互联网的商业服务的强大实力，将为用户构建出值得信赖的合作形象”。

　　不过，相比于同样打出了“价廉、快速”牌的本地一些中小企业CRM产品，用户能否打消把数据放在互联网上的疑虑，还有待观察。（何进伟）

　　CRM比ERP好做

　　前不久，用友推出了“营销通”产品，结合用友整体战略得知，该产品对用友的重要性不低。“营销通”、“物流通”加上“财务通”三个产品将是用友整体业务的一大块。

　　用友华表的总经理唐爱平向记者介绍说，该CRM软件主要面向中小型企业，帮助企业在公司运营和产品销售两方面实现优化管理。“它的作用主要有两个方面，一是解决运营问题，帮助企业的管理人员随时了解下面员工的工作情况，更好地监控员工的活动；二是解决销售管理问题。一般而言，企业的销售人员最难管理，而用了‘营销通’就可以对每个销售人员目前签单的进展情况了解得非常详细。”作为定位明确的产品，唐爱平希望“年营业额3000万左右的企业，或大型企业的分支机构，如分公司、事业部等都能对其感兴趣。

　　与一些没有为中小企业定制的CRM而言，针对中小企业需求特点打造的“营销通”突出了运营和销售的协同，强调了使用上的简单易用。至于营销通的市场价格，唐爱平表示介于几万到二十多万之间，“具体得根据企业的员工人数来定，如果是一个30人的公司，5万元左右就可以了。”除了价格外，中小企业CRM要跨越的障碍还有实施的快速，这甚至也已经成为企业级CRM应用的障碍。真正吸引中小企业用户的应该是所谓“零启动”的CRM。唐爱平认为，“营销通”研发的思路之一正是“除了初始安装，不要服务”。

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