该项目的另一个作用就是帮助中国外运完成了网络管理制度的转变。目前，中国外运信息管理部已经将原来的分片包干改为了5×8小时的值班制，工作人员按时段监控网络系统运营情况，负责处理简单网络系统故障，遇到重大问题按照操作流程进行处理，并且要记录值班时间内的运行指数与事件，汇总形成每天的网络系统运行报告。这一制度已经从2005年的7月开始正式实施。

　　“我们在制度改进方面还只是迈出了第一步，要想走得更远，还有更多管理方面的工作要做”，这是中国外运目前的认识。据介绍，在2003年，中国外运就通过HP公司制定了基于ITIL标准的14个流程，其中包括事件流程、问题流程、变更流程等。中国外运项目负责人表示，“通过OpenView项目的实施，我们正在尝试将更多的流程导入到这一平台上来，这样不仅各级、各部门的责任更加明确，网络系统运营维护的各项操作也有章可循了。”

　　轻松管理“初体验”

　　在实际使用的过程中，OpenView的一些功能模块给中国外运项目负责人留下了深刻的印象，特别是OVIS，它对中国外运的网站监控工作贡献颇高。据中国外运项目负责人介绍，OVIS是一种体验式的监控工具，它可以模拟网站访问者的行为，看看通过不同的访问途径是否能够完整地查看网站内容。目前，中国外运已经将OVIS用在内部门户、外部门户、电子邮件等网站上。通过它模拟网站远程访问的情况，这在以前是做不到的。部署OpenView之前，我们只能判断网站是不是可用，现在我们可以模拟内网或Internet访问，从多方面验证网站的运行情况，及时发现问题。

　　“采用OpenView以后，我们发现，还是原来这么多人，但是对系统和网络的了解却更全面了”中国外运项目负责人说。与大多数部署统一网管平台的用户一样，中国外运同样经历了一个由被动应对到主动预防的变化。中国外运项目负责人表示，以前很多问题摆在表面却无法发现，现在我们可以“透视”整个网络的各个部分，去发掘系统中的潜在问题。

上一篇 : 谷歌负责人谈移动商务：本地和移动相结合             下一篇 : 摇滚烧鸡炉 五排摇滚烤鸡炉和六排摇滚烤鸡