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行业信息化:逆向物流的管理

  来源:互联网  发布时间:11-16

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  运送速度的重要性

  正向物流中,迅速准确地按客户要求送货是至关重要的,客户极有可能因不满意所提供的服务而减少订货或干脆取消以后的所有订货。

  而逆向物流中,通常不存在事先订货,运送速度、时间往往都是由生产商决定,没有人会对这些事抱怨,这也是为什么大多数厂商并未给予退货处理足够重视的原因之一。需要指出的是,尽管退货的价值通常会低于新货,如果处理及时,同样可以获得较高利润,但如果因为不重视,使其长时间滞留于处理中心,就有可能真正的使其贬值。这是因为,除了外观或者货物本身容易受损外(没有很好的包装),也有可能是使用价值的“缩水”。比如一些季节性或节日商品,如果错过了最佳销售时机,产品就很难卖到理想的价格。

  库存管理

  正向物流中关于库存管理的理论研究很多,但是这些研究都基于一定的假设基础之上,而有些假设对逆向物流并不适用。比如,库存管理中最常用的经济批量和再订货点法要求供给是确定的,不确定性主要是来自需求方面,而且假定价格是已知的;而逆向物流中,供给具有很大的随意性,退货产品的销售价格也因处理方法不同具有较大差别,这些都证明了传统库存管理模型并不完全适用于逆向物流。

  正向物流和逆向物流在库存管理中的另外一个不同在于会计报表的结算日期对库存量的影响上。由于企业大多不太重视退货的价值,通常抱有减价处理的心理,因此在每个季度末制作会计报表时,为减少库存,企业会将大量的退货卖出,即使低价销售也在所不惜。

  信息系统应用

  与正向物流不同,几乎没有企业会对逆向物流进行物流过程的全程跟踪。由于企业通常对逆向物流不够重视,所以信息系统的应用并没有普及到这一流程中。研究表明:缺乏信息系统及对逆向物流的不重视已经成为逆向物流管理中最大的两个障碍。实际上,由于不能对逆向物流进行很好的全程跟踪,退货处理中心制定处理计划和处置决策的难度大幅增加。退货处理中心同样应该配有相应的信息系统,对退回商品做必要的跟踪,包括存放在各零售店的即将运往处理中心的那些商品。这样,中心的管理人员就可以知道有多少品种和数量的产品即将被退回,并可以此提早做出处置计划。

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