在亚特兰大，记者参观了UPS全球数据中心。UPS为IT基础设施每年投资10亿美元，拥有14部主机和2884部中型电脑以及全球最大的DB2数据库。在数据中心，记者通过可视性工具看到了从中国送出的包裹在电脑上的实时追踪情况。UPS技术人员骄傲地表示，这是他们领先竞争对手的“关键的竞争性区分点”。

　　记者走访了UPS位于路易斯维尔的巨大基地，那里并不是传统意义上的仓库，而是被细分为区域物流和技术中心、小型战略仓储场所和核心零配件仓库、冷藏库及保税配送中心。记者惊奇地发现，UPS的人员正在为一些知名IT品牌提供售后维修服务。

　　在被问到UPS未来的创新方向时，埃斯丘告诉记者:“我们所有的创新都是源于客户的需求。我们不会凭空想像一些新的服务领域，只有不断满足客户的需求，才是我们供应链公司的未来。”

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