在邓炳荣看来，商用软件行业的整合是必然趋势。每一个行业都凝聚着资本实力最优、管理实力最优的领先者，而眼前一场流通软件业“合纵连横，做强做大”的拼搏之战才刚刚拉开序幕。从技术的角度，零售软件应用没有太高深的地方，关键是软件是否能解决客户实际的问题，能否改善业务流程，能否降低企业风险，充分利用企业资源。

　　IT搭建沟通桥梁

　　随着IT技术重要性的逐渐显现，在越来越多的公司里，越来越多地把IT业务和公司的最核心的业务进行整合，保证技术在未来的成功里扮演一个关键的角色。邓炳荣认为，在大多数企业，老总没有太多时间分析信息技术，而CIO并不完全了解零售业务流程，看起来CEO和CIO要找到共同的基础还有漫长的路要走。出现这样的结果不是因为CEO对技术所蕴藏的巨大潜力一无所知，对技术进步横加阻碍。其实大多数信息系统改变了公司和客户、供应商及合作伙伴打交道的方式，并且彻底改变了员工彼此的沟通方式。

　　对CEO而言，CIO不仅仅是技术和服务的专家，CIO必须对商业有一定的了解，通过对计算机、网络、PDA、移动数据库及其他技术整合的认识以支持CEO的战略及经营理念，同时也是企业的高层管理者，如CEO、COO、CFO、采购、营运、物流、行销等管理者的协调员，使到公司的战略能完整地发挥出来。

　　其实，CEO有很多方法可以公开表达自己对CIO的支持。比如：让CIO参加定期召开的会议，让CIO有机会和销售、营销等部门的负责人会面。不能把这种方式变成一个空洞的形式。CEO应该利用这个机会向CIO询问近期是否有技术创新来配合公司的现有计划和未来计划，而且CEO还可以和大家分享公司的机密信息，比如谈论正在进行之中的收购事宜，并征询CIO对这些事宜的意见。还有，为CIO提供一个机会告诉其他人自己已经为管理战略的制订做好准备。

　　CEO表达对CIO支持的另外一种方式，就是CEO应该把企业的成功和先进技术的实施等同起来。换句话说，就是让公司都知道最先进技术是公司战胜其他竞争对手的关键。当然，仅仅投资技术还是不够的，CEO的职责还在于发掘技术带来的有价值的商机。

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