采用计算机网络技术的供应链管理，通过对商流、物流、信息流、资金流等进行全面规划、协调与控制，有效提高了企业运作效率，越来越成为当今企业在竞争中胜出的法宝。

　　所谓供应链，是指在生产与流通过程中，将产品及服务提供给最终客户所涉及到的上游与下游企业之间形成的网链结构。而供应链管理则是采用计算机网络技术，对供应链中的商流、物流、信息流、资金流等进行全面规划以及进行计划、组织、协调与控制。

　　在企业的实际运营当中，有两个行之有效的供应链管理模式，一个是以沃尔玛与纺织企业合作，最先采用的快速反应系统为代表的供应链管理模式；另一个是以美国零售业与快速消费品厂商合作，最先采用的有效客户反应系统，又称为实需对应型的供应链管理模式。在采用快速反应系统进行供应链管理方面，绝大多数企业认为，企业不应该储备“产品”，而应该准备“要素”，在客户需要的时候，能以最快的速度抽取“要素”、及时“组装”，向客户提供所需的产品及服务，这才是现代企业经营的最佳模式。在采用有效客户反应系统进行供应链管理方面，很多企业认为，以满足最终客户需求和最大限度地降低物流过程费用为原则，通过对提供产品及服务的流程进行最优化处理，对客户的需求做出准确地反应，这才是现代企业经营的核心竞争力。

　　上述两种供应链管理模式尽管在具体的管理方法上略有不同，但从经济学的角度来看，遵循的规律是相同的，这就是根据交易费用最小原则，重新确立企业的效率边界，扩大企业联合规模，以便达到满足最终客户需求偏好的目的，从而真正赢得终端消费市场的份额，使企业获得长期稳定的发展空间。

　　供应链管理：效率至上

　　无论是快速反应系统还是有效客户反应系统，在供应链管理当中有一些特点是共同的。首先是对企业组织进行了深刻的变革，在企业内部将过去职能型和事业部制的企业组织结构打破，将采购、生产、物流、营销职能重新整合，建立以客户需求为导向的产品及服务供给顺畅的流程型企业组织结构，使产品及服务的交易以及价值增值过程得以顺利实现。因此，在供应链管理过程中，企业战略目标定位主要考虑的因素是使最终客户满意，战略目标实施过程的控制标准主要是客户满意水平，战略措施实施的主要依据是物流服务水平。采用供应链管理给企业带来的直接好处是巩固和赢得市场份额，能够清楚地知道客户在什么时间和地点、买什么、买多少、支付能力、抱怨情况。这是每一家企业在生产经营当中最想知道，但最难把握的具有决定性的决策依据，采用供应链管理却能够比较好地解决这些问题。供应链给企业带来的第二个直接好处是，由于企业的生产经营有了依据，可以大大减少过量库存、不足库存、对流运输、迂回运输、重复采购、盲目采购、盲目生产、过量生产、过量销售、混乱销售产生的物流成本，从而提高企业的经营效益。这两方面的好处，我们可以在企业生产经营当中找到大量的实证依据。

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