如今出现了很多基于Internet的解决方案，这些解决方案都隐藏着业务流程改进的机会以及成本削减的方法。在需要大量开销的经济体系中，公司的决策制定者必须能够从这些Internet解决方案中确定哪些能够带来真正的可衡量的ROI。

　　制造型和分销型的公司都非常依赖产品运输以及履行客户承诺的能力。尽管供应链是这类企业的生命线，但大多数采购部门在执行供应链流程优化的过程中还是存在着严重的问题。

　　在采购方从供应商处直接采购原料来维持足够的库存水平时，大部分问题都出现在采购过程中。这些问题产生原因是：采购方使用手工流程管理同供应商的关系。

　　在线供应商关系管理（onlineSRM）可以将这些手工流程自动化处理。下面介绍的就是一些基于Internet的SRM的方法，以及应用这种在线技术后所获得的可以衡量的6个收益。

　　一、供应商关系管理

　　SRM可以定义为采购方和供应商之间发生的所有交互作用和业务流程。为了讨论的需要，被采购的商品都是指可以用在新产品开发、生产以及OEM/分销等制造环境中的一些直接原料。SRM活动的例子包括基本的交易，协作以及异常管理，历史记录报告，分析以及多点集成等。这些活动可以通过下面的“倒三角”来进行说明。

　　·供应数据：分析的重点

　　每一个制造型的公司都有自己的供应链。采购方和供应商之间需要发生交易，采购方不断向供应商采购直接原料。随着时间的进展，这些手工操作，费时费力的交易成了日常活动的一部分。但这样的状况能够最小化供应成本吗？在没有工具可以用来帮助分析供应数据时，这个问题还真不容易回答。

　　采购方关心交易的细节，很少有时间来分析整体状况。采购的是什么原料？采购的批量是多少？从哪个供应商处采购的？供应商的成本如何比较？交付期是否满足要求？货运的频率如何？公司能否获得最佳的合同条款？这些重要的信息都无从获得。

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