根据厂商的反应,在电子商务大幅推广后,品牌将是未来信息产品EC的关键。虽然非品牌产品在价格上较具竞争力,但由于缺乏品牌的保障,消费者将缺乏购买的信心。不过,也有厂商表示不同的看法,认为电子商务的精神在于在有限的空间上,销售无限多样的产品,因此,厂商如何设法提供更多样化、更多种类的商品,满足各类消费阶层的需求,也是发展电子商务的成功秘诀。
2.服务成本的投资,是中小企业发展电子商务的障碍。
在线购物除了提供多样化的型录,多媒体的产品介绍外,还有优越的服务,包括送货时间、更换货品,以及相关的售后服务。因此,安排货物运送流程及相关服务所需耗费成本不菲,也是中小企业发展电子商务之前必须审慎评估的。
3.企业的竞争对象大增,商机和竞争都增加。
由于网络的发达,采购者可以轻易取得价格信息,做出有利的决定,因此,企业的竞争对象将是以往的几十倍。同时,产品的生命周期也会因为设计、制造和运送技巧的改变而有重大改变,在随时有多样产品供应的情况下,中小企业面临竞争的压力也加大。
4.大企业因网络而增加弹性,中小企业的压力也会增加。
过去,中小企业由于弹性、灵活而得以在某些领域上胜过反应较迟钝的大企业。但在电子商务、网络盛行时,网络的平行沟通,跨越过去大企业层级太多的高沟通成本,而得以在企业再造下和中小企业竞争,因此,大企业得以重拾过去中小企业擅长领域的竞争优势。
5.零售业会受到网络经济较大的冲击。
因为随着网络的发达,顾客会上网比价搜集相关数据,购物中心人潮可以继续维持,看电影、休闲喝咖啡人数可能增加,不过,贩售部门的规模可能反而会缩小。
6.造纸、印刷传统产业的规模会缩小。
由于企业可以在网络上放图片、影像,远比传统的印刷、派送目录、印刷品来得有效率,成本也较低,故长期而言,将对造纸、印刷等行业带来不利的冲击。
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