一份全国性的调查报告显示：网络购物时，46.01%的用户担心交易的安全可靠性，16.81%的用户担心网上提供的信息不可靠，12.29%的用户担心售后服务，9.84%的用户担心能否按时交货，有22.01%的用户经历了“已经订了货并付了款后，而未收到货物”的情形。

　　对于网上购物的最大障碍，31.76%的用户认为是安全性得不到保障，28.33%的用户认为是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障。

　　近日，上海市人大正在开展《上海市电子交易条例》立法调研。有关专家表示，条例起草的目的不是从技术角度来处理电子商务关系，而是创立尽可能安全的法律环境，确保电子商务健康良性发展。

　　立法热点之一电子签名如何签

　　【现象】某公司在网上公开拍卖电脑，张某通过竞价，系统显示成交，张某支付后并告知该公司，但该公司没有给予任何答复，并仍然在网上拍卖该电脑，张某很气愤，遂向法院起诉，对方以我国《拍卖法》第五十二条“拍卖成交后，买受人和拍卖人应当签署成交确认书”为由进行抗辩。

　　【调研】杨坚争(中国电子商务协会政策法律委员会主任、《上海市电子交易条例》(草案)起草组成员):本月开始实施的《电子签名法》已确立了数据电文等同于书面文本，电子签名也具备法律效力等基本规则。但如何实施还需要有一套实施细则。

　　电子商务活动的流程中，还有许多与之配套的基本环节需要规范。如，电子合同的洽谈、订立、执行、自动交易、网上支付、电子发票、网上银行与物流方面所有权凭证的转移等。这些都需要在立法中予以明确。

　　立法热点之二虚拟财产谁保护

　　【现象】李先生是网络游戏《传奇世界》的玩家。前不久，他发现自己的游戏账号被盗，里面的虚拟网络物品被盗。他给开发该游戏的盛大公司客服部门打电话反映情况，对方表示，虚拟网络物品被盗后无法找回。

　　对此，李先生认为，自己失窃的虚拟网络物品完全可以通过交易记录查实并找回来。为此，他向消保委投诉，希望能得到一个权威的说法。但市消保委工作人员表示，由于缺乏相关法律法规，这类投诉很难处理。

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