对于卓越，周伟认为，ＩＢＭ的卓越观是自1914开始创始人沃森就定下的基本理念之一，追求卓越是ＩＢＭ过去近100年中，每一个员工做事情的态度。“卓越是一条路，你要永远在路上走，永远不能停下来，因为一停下来就开始变成平淡了。”

　　过去的10年里，ＩＢＭ不断地以新理念、新思想推动电子商务随需应变向纵深发展，鼓舞着电子商务的应用者们。而作为随需应变的倡导者和推动者，IBM自身在电子商务随需应变转型进程中的先进理念和宝贵经验也一直颇受关注。在20世纪６０年代和90年代，为应对巨大的市场竞争和客户需求，IBM历史上分别经历了两次重大的转型，这两次转变令IBM将自己的竞争对手远远抛在后面。

　　上个世纪60年代，IBM在老沃森的领导下取得了令世人瞩目的成就。与同类产业相比，无论是技术、市场、经营、经验、资金，IBM都成为可望不可及的神话。与此同时，整个世界进入了技术革命风起云涌的时期。技术革命导致了传统企业向现代企业的全面转型，科学技术成为第一生产力。技术较量成为竞争胜负的决定性因素。小沃森对IBM的发展产生了危机感，他认为IBM处于一个可怕的停滞阶段。虽然公司在扩大，但速度已经放慢，小沃森敏锐地看到了问题出在技术开发上，看准了要开发IBM360系列这样的单一而富有挑战性的生产线。IBM360在软件开发上耗资5亿美元，这在当时是IBM有史以来最大的开支，IBM的财政空前窘迫，小沃森被迫售出3.7亿美元的股票以解燃眉之急。

　　情况终于出现了转机，IBM开始摆脱了生产的困境。1966年底，装配了8000台IBM360，公司的年收入超过40亿美元，税前纯利达10亿美元。由于IBM360的成功，IBM确立了在计算机领域技术领先的绝对地位．

　　进入90年代，欧美经济大萧条，加之IBM公司内部机构臃肿，官僚作风严重，1991年，公司破天荒出现了29亿美元的亏损。危机之时被委以重任的郭士纳对IBM公司的业务及战略进行了大调整，根据网络时代需求，明确提出：“IBM公司的一切经营将围绕着网络计算进行！”郭士纳经营理念的战略核心是：IBM公司，就本质而言，应该成为一家专为客户解决问题的企业（CustomerSolutionBusiness）。根据网络世界的发展进程，尽管电脑硬件系统将会依然起着一定的作用，但是，电脑软件系统以及客户服务体系将会扮演日益重要的角色。

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