郭士纳及其同僚们的功绩在于：迅速扭转了公司的亏损局面，重新恢复了以客户为中心的方针，确定了以JAVA系统为基础的软件系统战略，使IBM公司从电脑硬件系统的生产厂家转化成一家集硬件系统、软件系统、客户服务为一体的全方位的网络计算产品公司；并以万维网为关键领域，使客户在多种选择的情况下，将原有的系统得到更新换代。也正是这些妙着，使得郭士纳赢得了“网络大师”的美誉。到目前为止，IBM公司业已成为全世界最大的软件王国。软件系统产品年销售额已经高达130亿美元。

　　如此两次孤注一掷和大规模地调整，使得IBM在近一个世纪的漫长时间里，都以走在时代最前端的商业创新和永不停顿的技术创新而成为备受尊重的企业和管理典范。这种永不停顿的危机感和大胆的创新求变意识使得IBM勇立时代潮头。

　　电子商务铸就IBM辉煌

　　从电子商务概念产生之日起，IBM就向商界人士一次又一次推出前所未有的集机智与诙谐为一体的商业广告。广告帮助人们逐步建立起这样的观念：在电子商务领域，IBM无所不能，无坚不摧。

　　在全世界范围内普及推广电子商务概念无疑是IBM的明智之举。自这一概念创建之日起，IBM就在电子商务领域牢牢地站住脚跟。Gartner分析师McGuire说，他们的研究结果表明，IBM的客户普遍已经把电子商务和IBM的名字紧紧结合在一起了。

　　而IBM完成的这种转变，部分是通过与专注于电子商务的软件企业达成联盟，部分是在企业整合方面，通过提供其WebSphere电子商务软件平台，不但使企业轻松地完成从网页制作到电子交易网站建设、维护的全过程，也保证了电子商务系统的正常运行,使企业能通过这款灵活的基础设施工具配置自己的电子商务系统。

　　有资料显示，IBM的电子商务收入目前已高达200亿美元，在该公司的总销售额中约占25%。已有2000个供应商和公司与IBM建立电子商务关系。

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