由于中国经济经过几十年的改革开放,取得了很大的进步,普通消费者收入水平日益提高,低端客户也越来越成为移动通信的主要消费群体(2004年中国新增6000万手机用户,以低端用户为主),能够为公司带来更多的价值,成为了一股不容忽视的力量,这也使得中国联通不得不重视低端客户,以赢取更多的潜在顾客,增加市场份额,从而能和中国移动通信在未来的竞争中站在同一条起跑线上。
总之,由于CDMA差异化策略的部分失败、低端客户的快速成长以及网络效应等的影响,使得中国联通的CDMA产品线策略发生了一定的变化,并且不得不对市场的变化作出相应的调整—CDMA产品线向下延伸,即CDMA移动通信业务开始为低端用户提供服务,目标客层中包括中、高端用户以及低端用户如学生、工薪阶层、外地打工人员等。
再造:
高低分明,唤醒可觉察价值
中国联通经过十几年的发展,已经具备雄厚的经济实力,拥有丰富的资源,并且CDMA产品具有很强的技术优势,且CDMA从2000年成立以来,发展迅速,成长很快,在网络铺设方面已经初具规模,GSM网络经过相当长时间的发展也日趋成熟,网络也比较稳定,因此在以后的市场运营中CDMA应依托中国联通整体以获得进一步的发展,主要包括以下几个方面的策略:
1.网络建设策略
(1)应加快CDMA网络建设,为提早向3G过渡打下基础。
中国联通拥有的“绿色”网络是其在未来市场上战胜对手的一个重要武器。3G是大势所趋,而CDMA网络在向3G过渡过程中能够很快实现,且花费成本较低,如果中国联通3G网络服务能比对手提早实现,那么对中国联通来说在未来3G时代将拥有一个绝对的优势资源。
(2)将GSM投资重心向中、西部转移,将东部资源留给CDMA。
有数据表明,中、西部地区的低端市场仍然没有得到有效开发,市场潜力巨大,当CDMA产品线下向延伸以后,能够很好地抢占东部地区的低端市场。所以为了以后的竞争,应该将GSM网络建设重点放在中、西地区,培育潜在消费者;东部地区则应主要发展CDMA网络,利用CDMA网络提供的服务来与中国移动通信竞争。
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