随着网络技术的发展，信息共享成为人们一道新的丰盛精神食粮。但同时，信息共享也在向企业提出新的要求：企业必须拥有越来越多的外界信息和企业内部知识的积累，并在它们之间不断地交互与碰撞中使知识获得再生和增值。基于知识管理的办公自动化系统应该是建立在企业Intranet平台之上的，旨在帮助企业实现动态的内容和知识管理，使企业每一位员工能够在协作中不断获得学习的机会。

　　现代办公的任务是提高整个企业的运作效率，进而提高企业的核心竞争力。而知识管理正是针对帮助企业解决知识共享和再利用问题提出的新理念。知识管理是一个系统工程，目标是帮助企业发现潜在知识、定位拥有专门知识的人、传递知识和有效利用知识。知识管理意味着在恰当的时间，将正确的知识传给正确的人，使他们采取最适合的行动，避免重复错误和重复工作。知识管理关注在如何获取、组织、利用和传播散布在企业信息系统和人们头脑中的知识。实际上，无论实时交流、信息集成还是门户建设都是指知识管理。因此将来的办公自动化系统的核心是知识，实现的基础技术是知识管理。

　　面对电子商务时代迅速变化的市场环境和技术手段，企业的快速响应能力和学习创新能力成为决定企业能够更好地发展和保持竞争优势的关键环节，实施好这些环节要求企业内部拥有一整套有效的协作环境予以强有力支持。因此，要求办公自动化系统能够紧密地把信息处理、业务流程和知识管理融合于一体，实现从现有的“工作流应用系统”到更高级的“决策智能系统”——即基于知识管理的办公自动化系统的革命性转变。

　　在办公自动化系统的发展阶段中，无论是以文档数据为核心还是以运用知识为核心，知识始终贯穿于各种方式的信息交流，从简单的电子邮件、电子协作、直至构建Web应用，其核心目的都是在获得与应用知识。知识是企业网络上传递的最有价值的信息。对知识的运用效果关系到企业的综合发展实力。

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