3.数字化定制生产。数字化定制生产源于英文MASSCUSTOMIZATlON,即规模顾客化生产,是在广泛地应用网络技术、信息技术、管理技术的基础上,用标准化的部件组合成顾客化的产品(或服务),以单个顾客为目标,保证顾客需求最大限度的满足。数字化定制生产与传统意义上的定制生产的本质区别是在规模化基础上的定制生产。数字化定制生产并不是企业提供无限的选择,而是提供适当数量的标准件,并使之进行成千上万种搭配,既给顾客一种无限选择的感觉,企业又可以对复杂的制造程序进行系统管理。电子商务的发展使数字化定制生产不仅变得必要,而且也成为可能。进入电子商务时代的消费的需求变得越来越多样化、个性化,市场细分的彻底化使企业必须针对每位顾客的需求进行一对一的“微营销”,否则,顾客如果党得某家公司提供的产品不够满意,他只要点击鼠标即可轻而易举地进入其它公司的站点了。同时,电子商务使数字化定制生产变得简单可行,企业通过构建各种数据库,记录全部客户的各种数据,并可通过网络与顾客进行实时信息交流,掌握顾客的最新需求动向,企业得到用户的需求信息后,即可准确、快速地把信息送到企业的设计、供应、生产、配送等各环节,各环节可及时准确又有条不紊地对信息作出反应。电子商务使企业与顾客间的时间与空间障碍降到最低程度。数字化定制生产成功的典型是戴尔电脑公司。戴尔公司每年生产数百万台个人计算机,每台都是根据客户的具体要求组装的。戴尔公司的立足之本是以低于竞争者的成本,向客户提供有价值的个性化的服务。戴尔公司通过电子商务销售的收入90%来自中小企业和个人用户,尽管他们的需求千差万别,但戴尔公司通过网络与客户建立了直接的联系,只生产客户签下了订单的计算机,不仅显著降低了生产经营成本,而且让客户更加满意。
五、对企业市场空间的影响
对企业来说,市场是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客,可用公式表示为:市场=人口+购买力+购买欲望。最大限度地找到企业的潜在顾客,尽可能拓展企业的生存空间,几乎是所有企业的共同任务。在传统的商务模式下,企业多凭借人员推销、广告宣传等方式寻找目标顾客,但往往由于营销人员的数量及素质、地理条件、广告投入、政府管辖等多种因素的限制,市场边界的扩展受到很大的局限。特别是对广大的中小企业而言,要开发全国市场甚至国际市场,常常感到心有余而力不足,即使对实力雄厚的大企业来说,要扩大市场范围尤其是开发国际市场,也由于各国的关税与非关税壁垒的障碍而感到困难重重。电子商务为企业拓宽市场边界、创造更广阔的市场空间提供了有利条件。一方面,网络用户遍及全国、遍布全球的特征客观上为企业拓展国内、外市场创造了前提条件,“开发网络市场就等于开发全球市潮不再是一种幻想。美国的亚马逊网上书店、戴尔电脑公司等电子商务的先行者充分利用网络市场的资源,轻而易举地把全球用户纳入自己的服务范围。另一方面,电子商务在为企业拓展市场的同时,还节省了大量的市场开发费用。企业可以足不出户地在因特网上物色国内外的贸易伙伴,全球范围内的最终顾客,在没有大量投入的情况下成为面向国际市场的“跨国企业”。
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