几年前,许多人都认为电子商务的拥趸者已经迷失方向。的确,是有一些人迷失了方向。但这里的25位成功人士却很清醒,他们正在为人们照亮前进的道路。
开国元勋
玛格丽特·惠特曼eBay公司
当古怪的艾尔·扬科维奇创作一首关于你的歌曲时,你可能会认为自己已经取得了成功。这位专门爱搞模仿滑稽作品的怪艺人在他新创作的小调里吟唱了自己在eBay购买的所有商品,然而歌中却未提及eBay公司的首席执行官玛格丽特·惠特曼。但无论如何,eBay由一个不起眼的在线跳蚤市场一举成为闻名全球的商业巨擘,惠特曼的贡献是无人能比的。
Ebay源于一个伟大的构想,这个想法是因特网为数不多的精髓观点之一:把库存和仓储都抛之脑后吧。公司取而代之的是创建一个在线市场,在这个市场上人们既可以寻找自己想要的商品,也可以出售产品。但是,47岁的惠特曼凭借自己精明的管理手腕巧妙地利用了这股大众力量,从而把eBay公司塑造成一个虚拟的、可以进行自我管理的全球经济体。今年,该公司的销售额有望超过200亿美元,其商品种类包罗万象,从宝马汽车到工业用车床应有尽有,产品来源地遍及全球。
这位为人谦逊的首席执行官是个假蝇钓鱼迷,自1998年初加盟公司以来,她不仅为宝洁、迪斯尼、孩之宝等蓝筹股公司节省了开支,而且还热情地为一个由3000万积极的eBay用户所组成的网上社区提供服务。惠特曼本人就是eBay公司的一位超级推销员,她说:“我们只是想努力把eBay公司的操作变得更加透明和简单易用,为此我们设立了一些规则,并且消除了其中的各种障碍。”
EBay的用户也没闲着。如今,他们正在帮助惠特曼排除从付款到运输等各个环节上的阻力。例如,去年eBay的用户通过自发点击活动进行的表决,帮助eBay一方面取消了效率滞后的Billpoint部门,另一方面又收购了付款程序处理公司PayPal,从而提高了付款和商品递送程序的工作效率。公司的最终目标是:让eBay像大型购物中心一样,成为人们购物消费的主要去处。如果玛格丽特·惠特曼能够实现这一目标,那么她就值得让别人为她创作一首歌曲。
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