你经营的是“款式最齐全”的网站吗？当消费者脑海中想要的是“多样化的选择”时，会先想到你。还是“价格最低廉”的网站？当消费者想要节省预算时，会先想到你。

　　此类的定位还可以更细分，例如“低价商品中款式最齐全的”，“量身订做，价位稍高但是让你感觉物超所值的”。这样的市场定位区隔绝对有其必要，因为若你说不出哪里跟别人不同时，你将会被遗忘。

　　品牌，就是不断的告诉别人你是什么。在夜市里卖面线的小摊贩，尽管月入数十万，老板出门开名车，但是不会有人认为他的摊子能提供五星级饭店的餐饮服务。

　　反过来说，如果你提供的是五星级的饭店餐饮服务，却被误认为只是个摊贩，这是很冤枉的事情。因此怎么样不断的告诉别人你是五星级服务，就必须透过各种行销活动去塑造品牌的印象。

　　谈到品牌活动，可能会马上让人联想到要花钱打广告，但其实品牌活动也可以透过各式的策略结盟达成。以往电子商务网站的活动多半着重在促销，现在的活动应该开始要讲究对消费者认知的操作。

　　笔者最后要举个例子，是有关书店的品牌定位。台湾读者必然熟悉金石堂书店，他是台湾首先推出畅销排行榜的书店。排行榜反映主流消费者喜好，而金石堂因此成为意见领袖，左右出版市场与读者认知。

　　相反的，强调高格调的诚品书店反而推出了“诚品选书”这个服务。诚品书店定期筛选，挑出他们认为你应该一读的好书推荐给你。在新书多如牛毛的情况下，他帮你读书，挑出来的书绝对质量保证。

　　两家书店的作法都没有错，因为他们各自选择了想说话的对象，一个诉求“追求主流”的人，一个诉求“追求质感”的人。而透过这样的活动，更强化了消费者脑海中对于品牌的认知。

　　回到网络，你会不会认为网络书店已经必须从讲求销售量的层次拉高到讲求品牌的层次？来网络书店买书的消费者究竟是为了追求便宜，还是追求主流，还是追求质感？经营者自己能说得出来吗？

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