品牌，始终是个遥远又难懂的名词。过往的电子商务网站，从开店营业，在马路边发广告传单给路人，到在媒体打广告，寄广告传单到客户家里，却少有人意识到电子商务的行销已经进入品牌操作阶段。

　　前面所描述的发展情节，把在网络上经营电子商务的行销过程和实体商店的经营过程相比拟，大家会发现其实没什么差异。电子商务网站最常用的招数，就是刊登广告，利用会员电子报促销。

　　但是正如同前几期文章所提到，透过发送会员电子报给曾经消费过的客户，这种作法已经因为大量垃圾邮件淹没每个人的信箱而效用尽失。这种行销方式已经跌落到与实体世界的广告传单相同水平。

　　回想一下，你收到信用卡或者电话费帐单的时候，是不是经常会发现里面夹了广告传单，精美的广告会要求你立刻打电话，传真，或者回函订购，但是有多少次你看也不看就把这些广告信丢到垃圾筒里？

　　透过电子报的行销方式并不神奇，他跟实体世界行之多年的直效行销相同，因此依然有其可用之处。透过良好操作也可以达成不错效果，不过最后你可能会发现，对电子报有回应的，是少数固定的一群人。

　　在这种情况下，品牌力太弱的电子商务网站就陷入了危机当中。现在网络上购物的地方可多了，从拍卖网站的个人交易，到电子商务网站购物，甚至买到国外去，凭什么消费者要记得你？

　　在谈品牌的时候，我们不妨带入“知名度”与“指名度”这两个传统行销上的概念。顾名思义，“知名度”是消费者有没有听过你？知道你是做什么的？“指名度”就是消费者知道你以后，会不会指名你？

　　如果你有网络购物的习惯，不妨回想一下，你虽然每天看到电子商务网站寄来的促销电子报就烦，但是当你真的想买东西的时候，你是到哪些网站去买？哪些品牌首先跃入你的脑海中？

　　或许你会说，这跟买什么东西有关吧。但是贩卖相同商品的依然有很多不同的区隔。品牌讲究市场区隔与定位，以及这些定位与区隔和消费者脑中的关键字连结。

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