另一有效的行动就是让电子商务计划的负责人向有权力的高级经理负责——也许甚至是直接向首席执行官报告。一条好的经验法则就是“级别加二法则”——换言之，建立至少比一般期望高两级的隶属关系。抬高隶属关系既能彰显公司电子商务战略的重要性，又能使电子商务计划的领导者在其遭遇主流组织的阻碍时求助有门。

　　吸收外部观点——并坚持下去

　　挑战传统思维方式的另一有效办法就是从公司外部纳入对业务的新观点。例如涉及到为网上计划配备人员时，越来越多现存公司在重要领导岗位上雇用外界人士。我们调查的《财富》100强公司中，大约50%已为其电子商务工作从外界延聘领导者。在大多数的公司中，电子商务总雇员中多达90%来自外界，而且公司也逐渐吸纳组织之外的人——例如风险资本家，或者来自于重要消费者团体的代表——进入其电子商务工作的董事会。

　　如果对商务的新看法只造成核心业务排斥向网络的转移，也就没有多大价值了。举债经营核心资产可以成为公司电子商务的战略重点，同样重要的是在网上业务的某些重要职位聘用经验丰富的人，他们既懂得传统商业如何操作，又拥有他们能起作用的网络。这些“非正规网络工作者”就是新旧业务之间最重要的桥。

　　在零售商身上，利用战略的一个重要部分就是让销售人员引导客户到店中的电子存货查询系统，让他们在网上查找脱销的产品。公司使一个有经验的销售人员成为网上企业的销售最前沿。因为她了解传统业务，与重要的业务者私交深厚，所以她能有效地向店内的职员传递新型网上供货的潜在价值，积极支持网上战略。

　　最后，除了在网络企业引进有经验的经理外，建立激励，使仍留在传统业务的经理分享网上业务的成功也非常重要。每当网上单元利用核心资产和能力，公司可用转移定价来奖励核心业务。他们大抵可以根据销售人员向现有客户推动新型网上供货的程度来评估其绩效。对来自其领域的网上销售，零售商可给予该店嘉许。一些公司甚至给予核心业务经理和传统运销商新的网上企业股票。

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