王：没问题。在欧美，商务智能已与ERP、CRM和SCM等关键业务职能和流程结合起来，成为提高效率、改进效果的工具。另外，还有许多跨职能的企业战略领域也开始使用商务智能工具，这些领域包括预算和预测、以活动为基础的管理、建立获利性模型、战略规划、平衡记分卡和以价值为基础的管理，所有这些领域现在被统称为企业绩效管理，以商务智能为基础的企业绩效管理已成为欧美企业目前最热门的管理和信息技术课题之一。

　　顾：是啊，商务智能系统如果利用得好的话，可以做到一箭多雕：在为企业管理者提供有关各种经营活动和状况的宏大画面的同时也提供近景和特写，可谓“既见一叶又见森林”；能够帮助企业实现对过去、现在和未来的通观；对于参与市场战争的企业来说既是防卫的堡垒也是进攻的利器。世界上的先进企业在实践中比较了有商务智能和无商务智能之间以及高商务智能与低商务智能之间的巨大差异之后，充分地认识到商务智能是关系到企业的兴衰成败甚至生死存亡的大事：是否善于利用商务智能从很大程度上决定了企业能发展出的是畅销的产品还是滞销的产品，提供的是个人化的出色的顾客服务还是非个人化的糟糕的顾客服务，保持的是与各个利益相关群体之间良好的关系还是糟糕的关系，产生的是优异的平衡的绩效（财务以及非财务）还是平庸的绩效。

　　王：前面你说，没有商务智能的企业经营如同“盲人骑瞎马，夜半临深池”，而我觉得有了商务智能的企业经营可以形容为“智能司机智能车，一路光明一路通，”你觉得恰当吗？

　　顾：很恰当。不过，我觉得我们中国的企业在离这种境界还得很远。而且可怕的是，大部分中国企业对此还浑然不知。他们把信息化简单地理解为数字化和自动化，并把ERP理解为信息化的全部。

　　王：商务智能在中国“前途是光明的，“但是“道路是曲折的。”建设和利用商务智能不是一件轻而易举的事，要取得成功需要克服许多业务上、管理上、技术上和文化上的困难。大部分中国企业从来没有真正用过商务智能，无法认识到商务智能是如何改变了企业经营，使企业变得更加高效、更加强大；而且，有些企业害怕商务智能系统所洞察出的弱点和弊端，从而“讳疾忌医”。在中国企业中建立商务智能体系就象在人身上长出一双慧眼，其威力是巨大的，但是其难度也是“蜀道之难，难于上青天”。

上一篇 : 海外市场不断萎缩 中国光伏前景未明             下一篇 : 酸奶机 如何用酸奶机做好喝的酸奶？酸奶机