作为基础电信运营商，北京通信以发展多年的先进成熟的通信网络为社会提供信息化平台，在国家信息化的进程中扮演着服务者、推进者的角色。同时，公司也非常重视自身的信息化建设，运用领先的理念并结合公司的实际情况做了大量的信息化工作。这是在电信业日益走向开放与竞争的背景下，面对日趋严峻的挑战，北京通信为提升自己的核心竞争力而采取的战略举措。

　　在通信市场格局巨变的大环境下，公司提出了\"一切从客户需要出发，一切落实到企业效益\"的经营理念和\"用2-3年的时间，实现从任务型企业向服务型企业的全面转型\"的发展目标。

　　要成为服务型企业，必须认识到只有客户需要才是企业发展的原动力，企业效益是所有经营活动的核心目标。这就要求公司建立了解客户的市场队伍、迅速响应的服务队伍、优质高效的生产维护队伍等组织机构，同时，对支撑公司运营与管理的IT系统也提出了新的要求。

　　一、概述

　　为了保证企业信息化进程的顺利进行，北京通信建立了一套三层结构的IT管理机制，从决策、管理、操作等不同层面，保证信息化的预算、规划、建设、维护等各方面的工作。

　　在IT规划与建设中，公司遵循从业务策略出发、分析业务流程、明确IT系统需求的思路，明确了IT系统建设的目标架构，打破孤立、分散的IT系统建设方式，强调提高IT系统对业务的支撑能力。

　　公司将IT预算作为一个专业独立进行，并统一进行IT规划，统一进行IT建设及IT维护的管理。

　　二、信息化理念

　　IT系统的建设不仅仅是帮助企业建立一套信息系统，更重要的是引入先进的现代管理思想和方法，通过业务重组、组织重组和管理重组，建立一套符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。因此进行IT系统的建设，首先要以业务流程为目标，进行业务流程重组（BPR）。IT系统的建设依赖于也必将推动企业组织结构、管理机制、业务流程的改善和规范。

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