北京通信信息化建设的目标是，充分运用信息技术，建设有机结合成一个整体的IT系统，通过IT系统对企业的业务流程和管理流程的全面支撑，实现运营和管理能力的全面提升，真正提高企业的核心竞争力，为客户提供更快捷、更优质的服务，提高公司反应与决策速度，提高运营效率、降低运营成本。

　　从企业改善管理的角度出发，公司将IT建设作为催化剂，将跨部门的端到端业务流程嵌入IT系统中，以加速各部门的协调过程。

　　IT系统的规划与建设遵循并服务于公司的业务策略。

　　公司在进行IT系统规划时，从公司的业务策略出发，分析业务需求，明确业务流程，制定IT系统发展总体策略以及IT系统的总体架构，从而在此基础上制定IT系统的规划与计划。

　　根据对公司业务需求和业务流程的分析，北京通信制定了IT建设的主要任务和方向，即：进行统一的客户资源管理、进行集中的网络资源管理、进行集中的定单/工单管理、实现集中的计费帐务处理、实现综合的客户服务、实施集中的网络监控、进行集中的故障管理、进行ERP的实施、增强网间结算能力、进行企业应用集成、增强对企业经营管理决策的支持、建立企业数据中心（EDC）、实现统一的IT网络、实现IT系统的安全管理。

　　三、IT管理的架构

　　从管理架构上来看，北京通信建立了由IT建设管理委员会、信息与技术部、各单位IT管理部门组成的三级管理框架。

　　公司成立了IT建设管理委员会，作为公司的最高IT决策机构，并由总经理出任主任委员。其职责中包括对IT规划计划的审批、对IT投资项目的审批、授权制定IT建设的管理流程与办法、审查公司内IT宣传与培训建议、IT建设的任务安排与实施管理工作、公司业务流程重整与优化的组织工作，等等。

　　公司成立了信息与技术部，作为专门的信息化管理部门。信息与技术部是协助公司总经理进行技术决策，推进公司信息化建设，合理开发、综合利用公司信息资源，支持公司发展战略和管理决策的职能管理和专业指导部门。

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