对于顾客主导型电子商务模式，传统提供产品服务的企业必须转变企业经营模式，对企业的经营管理进行变革，才有可能实现顾客主导型电子商务模式。顾客主导型电子商务模式的核心是顾客直接参与企业产品的整个设计生产环节，由被动型的接受变为主动型的参与。因此企业内部管理的核心是如何最大限度方便顾客实现自己的需求，要求企业内部各部门进行协同工作共同为顾客服务，同时这种协同工作必须是顾客导向的。

　　要实现上述顾客主导型电子商务模式，企业必须调整原有的业务流程，由原来企业主导的业务驱动流程变为顾客主导的业务驱动流程。实现企业供应链的转变，业务流程的顾客导向的转变。实现企业业务流程的转变，必须结合有效电子商务技术，通过业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）实现业务流程顾客导向转变。只有有效的电子商务技术才可能真正做到顾客主导型的电子商务模式。

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　　供方主导型电子商务

　　与顾客主导型电子商务

　　在传统市场交易中供方企业处于主导地位，交易时一般处于控制地位，顾客特别是消费者只有选择权。而在网络时代，顾客(个人、组织或企业)的地位上升，交易时顾客处于主导地位。对于企业外部电子商务活动，可以根据交易双方的地位，将现有的电子商务模式划分为供方主导型和顾客主导型。供方主导型电子商务交易模式，是由供方企业主动去了解顾客需求，（这一过程也就是市场调查，要真正了解顾客的直接需求是非常困难的一件事），然后根据顾客需求提供产品和服务满足顾客需求。供方企业需要通过主动了解市场需求，然后制定策略来满足市场需求，在交易过程当中顾客只是通过选择来对供方企业经营管理进行引导，是一种间接影响。而顾客主导型强调的是顾客直接提出需求，供方根据顾客直接需求，结合企业自身的实力有选择性地提供产品和服务，来满足顾客部分需求，从而实现供方的经营管理目标。上述两种模式都是市场导向，只是体现“顾客是上帝”的方式有很大差别。

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