双汇集团不过是我国各个产业的一个缩影。根据刘小兵的判断，随着信息化水平的提升，制造业巨头和销售巨头都希望能控制更多的产业链环节，从而为自身创造更多的盈利空间。\"比如说沃尔玛，它一旦控制了销售终端，便会扩张到制造领域。现在很多商品都是沃尔玛委托厂家定制生产的。双汇则相反。\"

　　产业调整的大势所趋，反过来对信息化水平提出了更高要求：传统ERP仅仅能解决生产或销售某一个产业链环节，一旦产业链出现了融合或变化，传统的信息化系统就一筹莫展。\"双汇软件为双汇集团建立了庞大的销售系统，并得以成功实施。这种集制造业和商业于一身的综合信息化系统在国内并不多见。这也是我们生存的优势。\"刘小兵向记者透露了第一个\"生存法则\"。

　　做企业的\"私人医生\"

　　相比起其它传统企业，双汇集团集养殖业、饲料业、屠宰加工业、肉制品加工业、化工包装、彩色印刷、物流配送、连锁商业于一体，既是集团化运作，同时又独立核算；下属有属于工业的生产厂商，有属于商业的直销门店，又有属于代销方式的批发商，形成了工商一体化。这么复杂的产业结构，在生产经营上都有自身特殊的业务和管理特点，单纯购买和实施成型ERP产品根本不能满足企业的信息化要求。这就需要真正有能力和实力的ERP厂商为其量身定做，提供贴身式的服务。

　　\"就像做私人医生，不仅能帮助企业就病看病，对症下药，还能结合企业的特点和历史，更大的发挥效率和节省资源。\"刘小兵打了个形象的比喻。他认为，双汇软件之所以能提供贴身式服务，一是靠技术实力：采用面向对象的组件式软件开发技术，使得在原型产品上边进行客户化修改，边实施、边补充改进成为可能；二是紧紧围绕企业需求，提供终身的、全方位的服务，包括专业的管理咨询和企业诊断，为企业制订高效的实施方案、培训计划，利用各种手段及时提供技术支持等。

　　以双汇集团项目为例，贴身式服务的一个重要体现就是，原集团信息中心的员工真正参与到ERP项目中去，与软件公司人员共同进行了实施工作，在此期间他们得到了软件公司在产品技术及管理思想等方面的系统培训，虽然他们没有参与产品的开发工作，但业务水平的确得到了相当的提高，这种\"捆绑实施\"的作法，调动了信息中心人员的积极性，使他们成为了ERP项目的实施主力。由于原信息中心的员工最了解企业的需求和人际关系，可以为企业提供更为周到的贴身服务，而由他们实施，有效的减少了企业信息化的阻力，真正做到了难度小、力度大。

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