IT管理方式在IT总体规划的基础上，北京通信采用集中统一的IT管理方式，以保证IT系统的整体性。IT规划方面，在全公司总体安排下，将IT建设作为一项专业工作来进行统一规划。IT预算方面，在预算管理办公室的统一安排下，将IT预算作为一项专业预算来进行。IT项目管理方面，实现IT项目的归口管理，进行IT项目的全过程管理。IT运行维护管理方面，信息与技术部负责IT运行维护工作的职能管理，直属单位IT管理部门在信息与技术部的指导下，进行本单位的IT运行维护管理。

　　IT实施方式根据企业的发展策略、IT总体架构及IT规划，有计划、有步骤地进行IT系统的建设。以功能集约化的方式建设系统以满足业务需求、业务流程的灵活变化。根据实际情况，采用建设单位负责制，由建设单位负责组织项目的实施。

　　注重实效是信息化的关键

　　IT策略的意义在于实施，实施IT策略可以带动观念、组织、流程的改变。这是北京通信各级人员的期望，也是对自己的挑战。在信息化的实施过程中，北京通信本着务实高效的原则，注重系统的实际应用效果，强调IT系统对业务目标的支持，对管理创新的推动。

　　北京通信典型IT系统介绍：

　　企业运作管理系统（EOMS）是北京通信的统一工作流平台，以企业办公管理为主，包括公共信息查询、会议管理、公司生产经营信息发布、档案借阅、任务指派、公告通知、工资查询等子系统。企业运作管理系统建成后，在推广应用时遇到了很大的阻力，因为系统的运行意味着对传统工作方式的彻底变革。为此，公司总经理对系统的应用推广做出了重要批示，并身体力行地通过系统批阅文件，在领导的大力推动下，在全体员工的共同努力下，系统于2002年3月1日在全公司范围内成功上线。截至2003年12月底，系统共有用户近四千人，累计部门发文两万多份，部门收文近十六万份，发会议通知四千多份。

　　客户资源管理系统客户资源数据管理是客户服务系统的核心，统一、规范的客户资源数据管理是实现面向客户服务和客户关系管理的前提。为此，北京通信通过对客户资源数据的研究，建立了统一规范的客户资源模型，并于2003年7月，在客户资源模型研究成果的基础上启动了客户资源管理系统的建设。系统的建设目标是实现客户资源数据集中管理；实现产品目录管理；实现综合业务受理。系统解决了目前各系统中存在的客户资源数据准确性差、一致性低、数据不完整的问题，是北京通信实现“一站购齐”的服务方式的基础，在此基础上可以为客户提供更方便、更灵活、更全面的服务，实现服务的个性化，以及更有效地进行产品营销和及时有效地开发新产品，从而实现企业服务创新，全面提升企业竞争力。

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