在许多外资超市中,大部分都是采取分布式的管理架构,也就是说,对于每个连锁分店店长的素质要求都非常高。“他需要具备非常强的商品控制能力,因为采购哪些东西是与店长的决策有着直接关系的。而在家世界这样中央高度集权的企业中,一切关于进货的决策、谈判都是由总部人员来统一进行的,而分店只需在总部将商品确定后,根据自己门店的情况下进货订单就可以了,因而对分店人员的素质能力要求要相对弱一些。”
韩劲松进一步举例,例如一家采取分布式管理结构的外资超市一共有10家分店,每家分店根据采购商品种类的不同设有10个部门,这就要求每个部门至少要有一个能力非常强的买手,因此最少也要有100个好的买手才能满足企业需求。而在家世界,这样的买手只需安排在总部。如果总部同样有分管10个种类的部门,每个部门即使配备两个好买手,一共也只需要20人就足够了。
全面掌控
尝到甜头后,家世界自然坚定了继续加强中央集权式管理的决心。于是在实施管理信息系统时,也大胆采用了中央集权式的IT结构,围绕核心的IBMeServeri870主机发展各级客户端系统。
目前,家世界在调研、采购、订单、收货、库存、销售、回款这一系列的业务环节中均实现了全程计算机控制。分布在家世界35个连锁商场中的众多POS机设备均与统一的后台相连,它们把生产、销售及库存的信息传送到主机系统,由专业应用软件分析处理后,再将数据结果反馈到下级子系统,指导各分店销售。
“简单地说,就是分店前台的每部POS机每天都需要与总部交换信息。总部将一些新品或是变价信息存到分店前台,而分店则要把它的销售信息实时存到总部。”韩劲松告诉记者:“这样的集权化信息管理方式不但大大降低了人力与运营成本,更提高了企业少库存、快周转、高资金使用率的能力,而且使企业能够按照市场与顾客的需求作出快速反应。”
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