Avaya维护服务的另外一个重要方面是单点责任制。即使我们自行执行一些维护活动，Avaya仍会对整个融合网络的性能负责。Avaya的责任感是我们之前关系的坚实基础。

　　新系统具有极高的可靠性和可用性。其中一个主要原因是，在问题出现之前，就被Avaya提前排除了。Avaya具有一流的远程监视能力。AvayaEXPERTSystemsSM诊断工具不仅可以快速排除系统故障，还可以预测故障并在其发生之前予以排除。积极主动地探讨！夜晚我可以放心入睡，因为我知道会7x24全天候照看我们的运营。

　　选择Avaya全球服务IP维护协议是我们做出的最简单决策之一。Avaya维护服务是充分发挥融合网络优势的重要因素。SSFCU拥有每年365天的不间断运营，不能承受客户服务的任何中断。Avaya维护服务赋予我们全天候的保护，是我们业务的绝对重要组成部分。

　　完全地符合融合的预期效果

　　S8700投入运营后，Gayle和Peter发现新融合系统的性能完全达到他们的预期。

　　互操作性

　　我们的联络中心包括来自众多其他厂商的应用——资产恢复业务代表使用的预见性拨号器Mosaix?、面向培训和质量控制的交易记录软件Nice?以及面向人力管理的调度器BluePumpkin?。为了让Peter获得所需的会员服务性能，Avaya呼叫管理系统必须与这些应用无缝协作。事实证明情况非常好。

　　看上去没有任何问题出现的其中一个主要原因是，在问题出现之前，就被Avaya提前排除了。Avaya具有一流的远程监视能力。AvayaEXPERTSystemsSM诊断工具不仅可以快速排除系统故障，还可以预测故障并在其发生之前予以排除。积极主动地探讨！夜晚我可以放心入睡，因为我知道会7x24全天候照看我们的运营。

　　-----GayleGraham，MIS资深副总裁

　　语音质量

　　我们知道VoIP声音的质量必须符合会员习惯的方式。Avaya的网络评估清楚地表明我们为融合做好了准备，结果也确实符合预期——所有QoS指标均符合规格。语音质量绝佳——我们的会员甚至意识不到它与传统系统之间的区别。

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