解决方案：

　　融合语音与数据网络

　　客户关系管理

　　一体化通信

　　由Avaya实验室与服务提供支持

　　融合的力量业界领先的公司如何充分利用先进的技术

　　在快速发展的高科技健康保健行业，KennedyKrieger一直遵循着自1937年成立以来的使命——使用世界最优秀的人员向病人提供最高水平的卫生保健服务。KennedyKrieger被认为是全球实力最强的儿童神经问题解决专家。KennedyKrieger把领先的技术与以客户为中心的卫生保健结合在一起。KennedyKrieger学院——提供21世纪的医疗服务，一次一位病人。

　　机会选择一种支持协作的通信技术

　　KennedyKrieger学院非常严肃地看待其医学责任。半个世纪以来，它一直致力于帮助儿童、青少年及其家庭应对神经损伤和混乱等问题。KennedyKrieger依靠两种关键资产——世界有名的保健专业人员以及最佳的医疗技术。

　　在这个行业，协作是治疗病人过程中的基础要素，而把合适的团队整合在一起不是一件很容易的事情——尤其是当其近2000位专业人员遍布马里兰和乔治亚的10个办公地点时。

　　运行良好的通信基础设施是任何企业的基本要求，但提供关键健康保健服务的企业在选择通信技术时需要更加小心谨慎。

　　2000年，当KennedyKrieger的领导层重新描绘其通信蓝图时，非常明确的一点是一定得采取措施进行改革。

　　自那时起，KennedyKrieger就使用了由外部供应商管理的通信设施。从特性/功能、管理速度与灵活性、成本等各个方面考虑，这都不是最佳的解决方案。

　　找出更好的通信解决方案是KennedyKrieger的信息系统部门助理副总裁KenDavis的职责。

　　信息系统团队花费了很多时间来跟踪技术和主要厂商，因此Davis先生一点都不对他们的建议感到惊讶。最佳的解决方案是能够把KennedyKrieger的语音和数据通信集成于单一网络的融合通信系统。

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