目前，包括网通在内的各大运营商，纷纷增大了企业信息化方面的投资力度。事实上，通信业是国内最早应用计算机的行业之一，有着比其他传统行业更好的计算机应用基础。对于IT建设的持续投入，已成为运营商抓住改革重组后的新机遇，拉近与国际运营巨头之间距离的重要措施。近日，记者走访了中国网通集团企业信息化部副总经理卢本俊。

　　IT建设提高管理水平

　　通信产业报：目前，包括网通在内的各大运营商，纷纷增大了企业信息化方面的投资力度，对于IT建设与打造电信运营商竞争力之间的关系，您对此的看法是什么呢？

　　卢本俊：企业信息化是打造电信运营商竞争力的重要措施。这句话包括了两个方面的内容。第一个方面是通过建设IT系统，我们可以利用IT技术来提高效率，减少成本，提高运营商的服务能力。比如可以让我们的计费更准确，可以让我们的话单查询更详细更快捷方便等等。通过买设备、上系统，运营商以计算机网络代替手工劳动，这是对IT投资的一个重要回报，也是大家都能立刻感受到的一个方面。

　　企业信息化建设还有一个作用就是通过建设IT系统，运营商可以极大的提高它的管理能力。首先利用企业信息化建设，我们可以进一步理顺业务流程。电信近年来发展非常迅速，网络在迅速的扩张，业务在不断的扩展，因此，会有一些问题沉淀下来，来不及及时地解决。由于历史的原因，我们目前的一些业务流程是比较混乱的。企业信息化的建设可以来作为一个理顺流程的动力，对于业务流程的设置进行科学的规划.

　　第二，通过企业信息化的建设，我们可以解决运营商组织架构的合理设置。运营商的组织架构必须随着外界的变化不断进行调整，要保证调整的正确性，就必须要有全局观，要从在一定的高度来看，才能找到调整的方向。否则头疼医头，脚疼医脚，势必如盲人摸象，造成人力和物力上的浪费。而通过IT系统建设，我们会发现目前这个组织架构的不合理之处。找到部门间汇报关系存在的混乱之处，避免同样的事情有不同的部门在做，分清职责减少交叉点。

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