与此同时,出于对经营环境的关注,A&D集团也针对不同地区、不同行业收集了大量的宏观经济数据,再加上其它通过各种系统产生的内部商务数据,A&D集团拥有了庞大的数据库群。管理人员、市场人员、业务人员、业务支撑服务人员都有从数据库中获得相关支持数据信息的需求,但是,基于这些数据的分析应用工具却极为缺乏。
于是,A&D集团考虑实施新的管理信息化项目。本身就是解决方案供应商的A&D集团,自然也十分明白自己需要什么样的解决方案。2004年1月8日,西门子公司在对投标企业的方案反复论证的基础上,与和勤软件进行合作,签约《A&D市场分析系统》项目。据说这一供应商的中标,与其曾经为美国花旗银行和北京市商业银行实施过BI系统的经历不无关系。
新BI系统的能力
A&D市场分析系统的数据来源包括CRM系统数据、各种宏观经济数据、内部商务数据等,通过ETL(转换、清洗、校验、加载)过程,将各个数据源加载到数据仓库中。数据仓库模型根据设计过程中确定的分析主题,将所有的数据以相同的指标排列,以便进行各种查询以及业务分析。
据介绍,A&D市场分析系统的业务分析功能大致分为五个方面:
宏观经济数据分析:对各种固定资产投资、实际利用外资、GDP等宏观经济指标分行业、分地区进行分析;
内部商务数据分析:利用各事业部门集中上来的数据,按地区、行业、部门、生产线等对公司的人数变化、订单量、市场份额等进行分析。
市场分析:综合对比内部商务数据、宏观经济数据以及CRM系统数据,进行销售资源利用率分析、竞争对手分析、SWOT分析等;
CRM系统数据分析:对CRM系统中记录的客户信息、沟通记录、机会、策略等进行分析;
CRM系统使用情况分析:通过销售人员使用CRM的情况,考核他们的业绩。
“事实上,这正是A&D集团维持领先地位所急需的——一套可以从宏观经济环境到微观市场行为,从公司整体经营到个人营销(生产)业绩,从竞争对手到合作伙伴等等,进行高效全方位市场分析的工具。”这位人士评价,“应用BI系统的分析客户行为趋势功能,可使原来的CRM应用部门由成本中心,转化为利润中心。”
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