由于无法看到终端数据,不能根据各地的不同需求正确分析销售状况,“北体”的品牌层针对产品所作的推广和促销活动就像是“无头苍蝇”,看不到实施效果,“感觉最为明显的就是库存压力”,零售系统组的朱远刚告诉记者。经销商不断反映,“这样的促销活动我们根本不需要”。公司决策层的很多具体措施如隔靴搔痒。2002年,公司意识到:零售业务必须在品牌层和决策层的视野范围之内。
2002年,公司高层终于再次做出决定:将分公司的业务重新纳入“北体”的体系,对于零售终端的定位也开始明确:建立一个快速的渠道终端响应机制,确保每周的数据分析,以精确判断促销活动或广告宣传的效果,实现全国范围内灵活的调控价格和调配货品。
面对复杂的销售结构和分销网络,冯令伟至今谈起来还有些后怕:“包括直营店、分销店,以加盟、合作等方式存在的店中店、大卖场在内,三层分销层级,规模大至13个分公司400多家门店,还有2000家经销商,分销渠道异常复杂,完全的多维结构,而这些全都要囊括在这套零售终端系统里”。
2003年初,项目组和实施顾问一起泡在办公室,对公司的业务架构进行反复论证。在将近半年的讨论之后,规划结构终于形成,由于技术上不存在太多难点,产品的定制开发在随后的两个月完成了。
2003年底,产品首先在北京和武汉进行试点,2004年初的3个月内,“李宁”完成了对余下11家分公司和300多家门店的上线。为了确保最终端的数据统计准确,制定了相关机制和运作流程来规范每一个门店的运用,每天,在这套系统里运行的门店销售终端POS系统,在规定时间将每天的各项销售指标通过数据通信传到分公司的MIS系统,也同时传到总公司的MIS系统,所有的销售数据及时、准确,一目了然,真正实现了从下而上的数据关联。
在EPOS的界面里,记者也清晰地看到:从2004年7月17日到25日,各家门店的销售数据以及服装品种的销售排行都一目了然,根据这些数据,销售部门可以作出各类分析,迅速做出调整并及时反馈到品牌决策层。
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