但是,失败的信息化项目决不仅仅是一次亏损的金钱投资。由于信息系统紧紧关系到企业的日常运作流程。一次失败的信息化,如果仅仅是系统形同摆设根本没用起来还好;最可怕的是把企业的运作带向混乱,最后可能拖垮整个企业。
从以上几个例子中,我们可以得出一个结论:在信息化的进程中,哪怕仍何一个环节出了问题,都可能带来最后的失败。也许就像木桶理论一样,任何一块短缺的木板都会带来崩溃。
在信息化实施阶段结束后,上线不等于项目的结束,这只是万里长征的开始,信息化应用的真正效益发挥更依赖后两个阶段:应用的运作阶段和调整阶段。它们占据了信息系统应用的主要生命周期时间(一般为60%~80%),也决定了长期回报的稳定与否。企业在这个阶段就要开始相应的资源配套,从人才、技术到组织机构,避免因忽视长远准备而付出更大的代价。
从某种程度来说,信息化可能更像一次程序复杂的化学实验,哪怕加错了一点点剂量也会带来结果的偏差。
五、副作用成本
据国外媒体报道,墨西哥的许多企业,因职工在上班时间滥用互联网对企业生产造成经济损失,预计每年这样的损失至少达15亿美元。
去年“世界杯”期间,由于公司职员在工作时间上网观看世界杯比赛,令德国企业损失不小。德国一家经营咨询公司汇总的情况表明,这一项损失的总额最低不会少于10亿欧元。
2000年年初,因为向所在公司索要20万高额奖励被拒绝,软件程序员吕某竟然在公司出产的电脑程序中安置“逻辑炸弹”进行报复。当该软件在几个城市装机后,造成了严重后果,也给企业带来了巨大的经济损失。
从上一世纪40年代诞生第一台计算机开始,信息技术就开始给世界带来进步和发展。但辩证唯物主义早就告诉过我们:任何事物都有其两面性。企业要享受上网的信息快捷,就要承受员工在网上“不务正业”带来的损失;企业要得到互联网带来的管理上的方便,就要付出被病毒侵害的成本;企业在建设信息系统的第一天起,就面临着信息安全隐患可能带来巨大损失这一现实。
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