有关前三各阶段的人力资源管理内容这里不再多作阐述，这里主要举例谈谈SAP人力资本解决方案中利用计算机互联网技术实现的两个管理功能，就是怎么样向直线业务经理还有向全体员工递送个性化的服务。

　　随着企业的发展，人力资源部门和业务部门会有越来越紧密的关系，如何向业务部门提供人事专业化的支持呢？SAP有个产品叫管理者桌面，业务经理通过它可以对下属的员工进行最基本的管理，如对他所管辖的部门进行组织方面的管理，然后对于他所管辖部门的员工有一些薪酬、计划或者奖金方案的分配。可以直接处理员工的请假、加班申请等。业务经理可以看到所管辖人的基本人事信息情况。然后还可以对关键职位做即时的继任计划，就是说有哪些人可以作为第二梯队的人才。除了基本的人事管理，业务经理还有进一步的需求，比如说管理成本、预算、员工的评估和发展，还有岗位组织结构的更改，我是要加人还是要裁员等等这样的操作。在管理者桌面上，我们的直线经理可以直接在这里对下属员工做绩效评估方面的打分。这就是说我们在做绩效管理的时候把一部分的责任交给了直线经理，直线经理在HR的考评规则底下完成跟员工的沟通过程或者互动过程。再看一下薪酬管理，比如说对每一个员工一个月、一个季度决定奖金或者薪酬增加的幅度都可以在这上面做。当然业务经理的操作会触发相应的工作流，进入相应的审批流程。

　　另外一个方面要对员工递送一种个性化的服务，叫员工自助服务。比如说知识员工都有一个自己的电子桌面，可以进行各类请求的处理，比如说办公文具、台式机等采购请求，还有出差、休假申请等等。在员工自助桌面提出后，上级领导和财务进行审核。员工还可以进行人事资料的自助服务，比如说地址、紧急联系人，个人的数据等等。关键的还有培训功能，如果企业培训部有一个统一的培训计划拿出来，我们允许员工根据自己的需要报名参加一些培训的课程。还有业绩考核，当上级对下级评估完了以后，员工对自己的技能评定等级进行检索。这里可以体现出员工关系管理的部分层面，就是说员工要知道自己应该具有什么样的资格和知识，对企业来说他拿多少薪水、享受什么样的福利待遇、受到了什么样的评价、企业对他工作认可度的高低，都可以通过这个看出来。

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