某通信公司的\"鱼骨头\"举例说，GE在进入医疗器械市场的过程中，一直通过良好的服务来培育客户资源。丰田的网站可以扮演服务平台的角色，成为制造商、经纪商、用户三方共享的环境，为网站的生存和扩张提供一个良性的发展空间，为最终实现网上交易提供基础。

　　网站中去掉在线交易部分之后，应大力加强对产品的宣传，同时为客户提供各方面的服务。\"bill_meng\"和\"Xiaotd\"建议网站应该增加以下几部分内容：

　　*提供金融服务方案。在每款车的介绍内容中加上分期付款购车的若干方案，用户可以选择不同的首付额度、月还款额及还款期限的方案。同理可以设计出保险计划。这样用户在购买丰田车之前，可以通过网站了解自己将会花费多少钱。

　　*设置经纪人平台。记录经纪人的基本信息和区域分布，用户可以在电子地图上找到对于自己最方便的经销商的位置和该经销商可提供的车型。

　　*发挥信息收集与调查功能。比如，记录会员的基本信息和地区分布，记录具体产品的浏览次数，留言情况，浏览者区域等信息，并允许经纪人调用相关信息。

　　交易平台独立，销售多个品牌

　　第二个方案是把丰田汽车的交易平台放在市场推广的战略高度，把汽车销售、金融服务、售后服务一并纳入网上。

　　某咨询公司\"老戴\"认为，要做到这一点，就要彻底改变传统的汽车销售模式，把丰田汽车的网站独立出来，不仅卖丰田车，也卖其他品牌车，类似一个VISA信用卡机构为各家银行提供服务的模式。网络技术的发展为这种新的网络服务模式提供了动力条件。

　　\"汪滔\"也说明了这种方式的可行性：在美国，autobytel、carsdirect、carpoint、yahooauto、aolauto等都是具有代表性的汽车销售网站，这些网站销售所有品牌的车。GM也已开始了网上销售的业务，但更多是与经销商的策略联盟销售，2002年初，GM甚至设想与经销商一起投资，建立一个多品牌的汽车销售的网络系统。

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