保留现有模式,加强与经纪商合作
为这种方案提供意见的用户最多。目前丰田公司已经开发出了网上交易系统,弃置不用和低回报的使用都将为企业带来沉重的负担。如果公司对网络充满信心,就应该进行短期的调整,将目前的网上交易系统进行修改使其能够发挥应有的作用。
与经纪商紧密合作通过调查报告可以知道,美国汽车制造商的主要销售途径还是通过经纪商,全美国的经纪商队伍十分庞大。在这种环境中争取经纪商或者说控制销售网络的能力对产品的销路起到决定性作用。
与经纪商的合作包括很多方面,第一,网站要支持经纪商的销售。在交易平台中加入各地经纪商的联系方式,购车者可以直接与经纪商联系。大连某数码公司的\"jackymltr\"建议,经销商也可以通过网站直接来下订单。
第二,使经纪商支持网站的用户。充分利用丰田公司在美国各地的销售网点,让任何一个地方的消费者只要在丰田网站上提出交易要求,哪怕仅仅是预约试车,都可以得到当地丰田经纪商最及时的回复。同时可以让经纪商拿出一部分资金参与网站建设。
第三,在线价格不应该与经销商价格相竞争。要让代理商这一层有一定利润,毕竟代理商给客户提供产品是个增值服务的过程。
为消费者提供全方位服务首先,丰田的网站应该为顾客提供全面的信息服务。\"jackymltr\"认为,网站除了产品信息之外,还要提供车辆保养维修方面的知识,选购车的一些技巧和常识等。
其次要为广大顾客提供一体化的增值服务,例如增加金融服务方面的内容,与银行合作实行分期付款,或者为买车者提供贷款,还可以和一些保险公司合作,为顾客提供汽车保险方面的服务。与汽车有关的附属配件也可在网站上直接定购。
三是为顾客提供个性化产品服务。深圳市某实业公司的\"威强\"在提供的方案提到,网站可以使客户在标准化产品的基础上,参与\"制造\"汽车的过程,色彩、配置、装饰等由客户任选,为客户提供\"个性化\"服务。北京某大学的\"MAGICLI\"建议采用只在网上独家销售某种色彩或种类的车型,以此来引导消费者尝试在网上买车。
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