信息系统的运行管理:按照公司的信息系统授权管理办法和信息系统修改、优化等管理制度进行日常运行管理,做到有法可依。同时,密切注意系统运行负荷,跟踪当代信息技术发展状况,为系统改造做好准备。
信息系统的改造管理:系统改造的一个重要原则就是不能产生新的信息孤岛。另外,新系统必须具有一定的技术先进性(包括管理业务优化),以保证系统的运行寿命和运行成本。通过改造不断消除企业管理的薄弱点,推进信息系统的不断发展。
多年的实践使宝钢探索出了一条自己的路:宝钢重点抓好企业的业务发展规划和信息化建设规划,充分利用宝信软件的设计、开发、维护服务等技术力量,实施IT业务外包管理模式。
如果把职能比作木桶的木板,把加强和优化管理职能比作纵向加强木桶;把流程比作木桶的横箍,把理顺流程比作横向加强木桶,系统持续创新,就好比向木桶中不断添加活水。光有好的职能和流程,不能为提高企业的持续创新服务,就成了为手段而忘记目的,为信息化而信息化了。
许多企业并非不知道创新的重要性。但问题是无法把创新体制化。对于这些企业来说,活生生的个人可以创新,但无法让组织象一个有机生命体那样充满创造活力。在信息化的实施过程中,往往被软件系统捆住手脚,不是由人来决定业务系统如何改进,而是业务系统被软件系统固定死了,无法随业务发展需要改进。
宝钢有一个很好的做法,就是设立系统创新部,从组织上保证持续创新。系统创新部主要的任务,就是对业务进行持续改进。对企业信息化来说,唯一不变的,只有变本身。系统创新部,就是管“变”本身的部门。系统创新部将信息技术问题,置于业务管理问题之下;将业务问题置于系统持续改进的要求之下解决。整个系统建设结合公司的企业系统创新工程,正在不断推进供应链决策优化支持系统、客户关系管理系统、供应商关系管理系统、电子商务平台、企业信息门户网站等。
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