宝钢的信息技术部门，不是直接去做技术，技术是外包给宝信和东方钢铁两家技术公司的。宝钢信息技术人员的工作是把企业自身的业务需求“翻译”成技术需求给这些外包公司听，有效解决了企业面对IT公司，说不清自己需要什么的问题。宝钢的理念是，技术可以外包，灵魂不能外包。意思是业务需求是灵魂，不能由外包的技术公司决定，必须由自己提出。目前，许多IT公司埋怨用户“水平低”，说不清自己的业务需求是什么，这里边有IT公司自身的问题，但从宝钢经验看，更多还确实是企业信息化部门自身的问题。企业信息化部门不懂业务，不能把本公司的业务需求转化成技术语言，讲给外包公司听，怎么能指望万金油式的IT公司理解非常专门的行业问题呢？正是由于宝钢的信息化部门讲得清自己的业务和技术需求，与外包IT公司的合作才如鱼得水。

　　讲清业务需求，只是基本的要求。更难的是对系统进行持续的创新和改进。宝钢通过供应链决策优化支持系统，应用模型技术、专家系统、数据仓库技术的最新研究成果，提供供应链优化决策支持，支持企业的用户响应、营销规划、物流规划、战略设计以及各流程的业务运作优化。通过客户关系管理系统，进行客户信息的收集、整理、分析，对客户进行差异化分析和个性化管理，实施“一对一营销”，满足客户需求，体现“客户关怀”和“客户体验”的理念。通过供应商关系管理系统，进行供应商信息的收集、整理、分析，对供应商的动态评价，实现企业大宗物资的战略采购等等，都取得了突出的效果。

　　举例来说，数据仓库系统上线后，根据当前合同结构和实际使用状况进行专题分析和跟踪，大幅度减少了过渡材和烫辊材的订货量，改订高附加值产品，2003年上半年取得直接经济效益数百万元。又如，通过数据仓库优化合同生产组织，生产管理者强化了对热轧回炉坯发生量、热轧梯形坯的切损量、产品返修的管理，根据数据仓库提供的信息，进行要因分析，采取针对性的措施，及时跟踪落实，取得了良好绩效，2002年降本增效达上千万元。

上一篇 : 中国企业家都应该补上危机公关这一课             下一篇 : 切菜机 切菜机哪个牌子的好用？切菜机选购