4、关于企业信息化的流程设计

　　当前企业信息化在先进管理理念方面存在的主要问题是，一些技术和管理基础条件不错的企业，没有企业及时把管理改革的重点，从初期的面向优化职能，转为成熟阶段的面向优化流程，进行业务流的信息化再造，结果是在信息化过程中形成信息孤岛。比如，一些企业在学习海尔经验的过程中，把面向流程的经验，学成了面向职能的经验，难免不得要领。究其根源，是我们长期以来片面强调传统工业化“以转变职能为核心”的理念，忽视了“新型”所特有的“以流程再造为核心”的特点。

　　宝钢经验之四：工业化先进企业在信息化过程中，要把面向业务流的设计，置于企业信息化理念的核心。在转变、优化职能的前提下，以流程再造为核心实施企业信息化，以信息流统一物流、资金流，建立面向客户的供应链管理业务横向集成。

　　宝钢公司级管理信息系统，是一个面向企业业务流的核心系统，以财务为中心，实现了物流、信息流和资金流的同步，实现了经营成果的及时反馈。这三流，就好比给木桶横向箍的三圈，将木板(比喻职能)紧密集成在一起。对于宝钢来说，横向覆盖的职能包括市场营销、制造管理、质量控制、财务、运输、发货、设备管理等。以往以职能为核心的管理，注意了木板长短不齐导致漏水的问题，但忽视了木板与木板之间的间隙过大导致漏水的问题。宝钢在实践中认识到，各职能部门并不是简单地独立履行其职能，而应把他们视作是整个企业运行系统中各个过程的一个环节，要实现全过程的信息资源的集中管理，达到信息共享。为此，宝钢采取了“集中一贯”的管理模式，其真谛就是要实现全过程的管理。所谓“集中”，是指管理功能的集中，即企业的主要管理业务集中到企业的职能管理部门；所谓“一贯”，是指对工程管理的一贯，即企业从接到合同开始到合同完成为止，从原料进厂到产品出厂为止的所有工序的管理业务，统一由企业的职能管理部门负责。

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