一些CIO承认，对于一些IT项目，要将其获益用数字表现几乎是不可能的，毕竟其回报在很大程度上体现在企业发挥竞争优势、推出产品的独特性及客户服务等方面。

　　CIO们对ROI的关注本身表明，一方面CIO们开始关注IT投资的控制，并努力向业务管理者阐明IT投资对公司的财务影响及其商业价值所在；另一方面，CIO群体具备了更多的商业意识，而不再像以前那样只关注支持企业业务的应用程序和基础架构。他们知道如何同企业管理者对话，从而使自己的工作发挥更大的价值。

　　6.CIO职业生涯

　　尽管CIO的职位在企业中出现已有20多年的历史，但在中国企业中，CIO仍然是一个新生的管理阶层。那些已经是CIO或还没有CIO“名分”的IT经理、IT总监等IT领导者们，他们一方面在探索IT给企业的商业行为带来的影响；另一方面，他们从未停止过对自身职业生涯的探讨。

　　“CIO是一种职位，但我从没觉得这个职位可以干一辈子，有一些野心是好的，但这个野心需要经营，你必须体现你的价值然后才能够实现野心。”某大型外资企业IT经理直言不讳地说：“CIO们必须思考IT技术如何帮助企业获得利润。”在从长期对企业经营的关注中，他感到，作为一个CIO，“过去可能是一个技术服务的提供者，现在则应该是一个业务参与者或是老板的分忧者。”

　　他的观点具有典型意义。事实上，CIO从传统的技术层面向更多的业务层面发展已经是大多数成功的CIO的共识。他们在产品或服务开发及市场营销上起着积极的作用，通过应用IT技术给企业带来的商业机遇，并因此具有了立足企业全局的视野和能力，从而成为企业高层管理团队的关键成员。北京李宁运动用品有限公司前CIO郭建新就是一个很好的例子，他今年已被晋升为李宁公司的COO。

　　随着商业环境的变化，CIO和IT部门的作用也在不断演变。已经有些CIO发现了自己的新方向。今年年初，宝洁(中国)有限公司IT总监陈东锋更换了自己的名片，“以后我的职位叫信息与决策解决方案部总监。”他如此解释道。相应地，陈所在的IT部门也更名为信息与决策解决方案部。其实，IT部门名字的变迁牵涉到其近期在宝洁公司内部所做的转型。自从2003年宝洁将价值30亿美元的IT基础设施运营和维护外包给HP公司后，宝洁的IT部门就一直在探索转型。“IT外包之后，在包括ERP、协同办公、数据仓库等IT基础建设基本就绪后，IT部门如何发挥新的价值一直是我们思考的问题。”陈东锋说。“现在我们把公司的业务分析、决策和业务绩效管理作为我们重要的服务对象。”现在，宝洁IT部门的作用是深化对信息系统中业务数据的分析，发现使业务上一台阶的衡量和分析方法。“业务部门希望设计产品的组合及适宜的价格，以支持既定的利润和销量，IT部门就会为这种业务分析提供解决方案和模型。”

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