调整成员角色定位

　　虚拟团队成员一般以知识型员工居多，远程管理使得组织的监督与控制功能弱化，传统的\"员工\"定位在这里是行不通的。我们需要对成员重新定位，把他们从\"劳动者\"角色转为\"会员\"角色。作为会员，他们需签订会员协议，享有相应的权利和责任，最重要的是参与管理。成员归属的对象也不应是某个\"地方\"，而是由所有团队成员组成的一个虚拟的\"社区\"。应当注意营造团队的\"社区\"氛围，允许成员自由交流，彼此成为朋友和伙伴。

　　有效的激励与约束机制

　　团队的运作，仅仅依靠信任关系的维系是不够的，还必须建立起有效的激励与约束机制。首先，信而有约。在给予充分信任的同时，必须保证个体目标和整个团队目标的一致性，以契约的形式明确成员的权利、义务及违约责任等。其次，在把握虚拟团队成员组成特点的基础上，深入研究各虚拟成员的需要，构建有效的激励机制。

　　建立团队激励机制的最大困难在于难以衡量个体的业绩，这也意味着在虚拟团队管理中，往往需要把激励机制建立在团队产出的基础上，这就要求激励要有对团队内部的刺激，通过把个人收益和团队业绩结合起来，促使成员在创建团队绩效中更加努力工作。

　　跨文化管理与协调

　　组建虚拟团队特别是全球化的跨组织虚拟团队，出现文化冲突不可避免。为此，首先可以通过文化敏感性培训，让成员了解文化差异的状况，以及可能带来的相应问题；其次，在尊重成员个体文化背景的基础上，加强团队文化建设，形成与整体目标一致的团队文化。此外，促进信息标准化，通过与工作有关的程序、方法的标准化，可获得一定范围内的统一性，有利于沟通。例如规定成员每天至少接收两次E-mail，以解决因作息时间不同而导致的信息反馈延迟；再如，在与工作有关的信件中，尽量使用标准格式，从而避免因文化差异造成的误解问题。

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